← All templates · Template 4

NPPA అధిక వసూలు ఫిర్యాదు

Tap any highlighted blank and type your details. Words inswitch when you tap them. When you are done, print the letter or save it as a PDF — blanks you leave empty print as ruled lines you can fill in by hand.

Answer a few simple questions. We will prepare the letter for you to read, save as a PDF, and share on WhatsApp or email.

0 of 0 details filled

Include instructions

To,
The Member Secretary
National Pharmaceutical Pricing Authority (NPPA)
Department of Pharmaceuticals, Ministry of Chemicals and Fertilizers
YMCA Cultural Centre Building, 1 Jai Singh Road
New Delhi — 110001

Copy to:
The State Drug Controller / Drugs Control Department

Date:

Subject: Complaint of overcharging above ceiling price under the Drugs (Prices Control) Order, 2013 —

Dear Sir/Madam,

I wish to report overcharging on by the above establishment, in violation of the ceiling prices notified under the Drugs (Prices Control) Order, 2013, issued under the Essential Commodities Act, 1955.

Details of the overcharge:

Patient name: , Patient ID
Hospital / pharmacy: ,
Bill number and date: ,
Item overcharged:
- Item name:
- Brand and manufacturer:
- Batch / serial number:
- Notified ceiling price / printed MRP: Rs. ()
- Amount charged per unit: Rs.
- Quantity:
- Total excess charged: Rs.

The amount charged exceeds the applicable ceiling price / printed MRP, which constitutes overcharging under paragraph 20 of the DPCO, 2013. I request the Authority to:

Investigate this overcharging.
Direct recovery of the overcharged amount along with interest, as provided under the DPCO.
Direct a refund of the excess amount of Rs. to me.
Take such further action against the establishment as the Authority deems fit.

I am enclosing the bill, pharmacy invoice, and . I am willing to provide any further information required.

Thank you,

Enclosures: itemised bill, pharmacy invoice, device sticker or MRP photo, payment receipts.

Everything you type stays in your browser on this device — nothing is sent to BillOkay or anyone else. Saved details are reused if you come back to this page on the same device. Use “Reset letter” above to remove them.

How to use this letter

ఈ లేఖ ఏం చేస్తుంది

ఇది చట్టపరంగా కట్టుబడే NPPA పరిమితి ధరను దాటిన అధిక వసూలును, వడ్డీతో సహా రీఫండ్ ఆదేశించగల సంస్థకు నివేదిస్తుంది. పరిమితి ధరలు Drugs (Prices Control) Order 2013 కింద నిర్ణయించారు, కాబట్టి ఈ సైట్‌లో ఇదే అత్యంత బలమైన ఫిర్యాదు — "సహేతుకత" వాదనపై ఆధారపడదు. స్వరం వాస్తవంగా, చిన్నగా ఉంచండి; నంబర్లే పని చేస్తాయి.

దీంతో ఏం చేయాలి

ఆసుపత్రి నుంచి బయలుదేరే ముందే డివైస్ ప్యాకేజింగ్ లేదా ధర స్టిక్కర్ ఫోటో తీయండి — బ్రాండ్, బ్యాచ్ నంబర్, MRP కనిపించాలి. వీలైతే ప్యాకేజింగ్ అడగండి; ఆసుపత్రులు తరచుగా పారేస్తాయి.
వస్తువు వివరాలు, పరిమితి ధర, వేసిన మొత్తం, పరిమాణం, అధికం నింపండి. ప్రతి నంబర్‌ను మీరు జతచేయగల డాక్యుమెంట్‌తో సరిపోల్చండి.
2 కాపీలు ప్రింట్ చేసి రెండింటిపైనా సంతకం చేయండి. ఒకటి nppa.gov.in లోని NPPA గ్రీవెన్స్ చిరునామాకు ఇమెయిల్ చేయండి, మరొకటి ఢిల్లీ ఆఫీసుకు AD‌తో రిజిస్టర్డ్ పోస్ట్‌లో పంపండి.
అదే రోజు మీ State Drug Controllerకు ఇమెయిల్, పోస్ట్‌లో కాపీ పంపండి — క్షేత్రస్థాయిలో విచారించేది వారే.
పంపిన ఇమెయిల్, పోస్టల్ రసీదు, AD కార్డ్ భద్రపరచండి. వచ్చే ప్రతి జవాబునూ నమోదు చేసుకోండి.

మిమ్మల్ని అడగగల ప్రశ్నలు

“GST అదనం, అందుకే ఎక్కువ.”: “GST అదనమా కాదా అనేది పరిమితి ధర నోటిఫికేషన్‌లో ఉంది — నేను లెక్కించిన అధికం దాన్ని పరిగణించే ఉంది.”
“ఈ వస్తువు DPCO కింద లేదు.”: “ప్రస్తుత షెడ్యూల్‌ను ఉదహరిస్తూ దాన్ని రాతపూర్వకంగా ధృవీకరించండి. NPPA నోటిఫికేషన్‌తో సరిచూసుకుంటాను.”
“స్టెంట్ ధరలో ప్రొసీజర్ చార్జీలు కలిసి ఉన్నాయి.”: “DPCO పరిమితి పరికరం యూనిట్‌కు. ప్రొసీజర్ చార్జీలు ఐటమైజ్డ్ బిల్లులో వేరుగా వేస్తారు.”
“మేము ఆసుపత్రి పాలసీ ప్రకారం వసూలు చేస్తాం.”: “DPCO పేరా 20 కింద చట్టబద్ధ పరిమితిని ఆసుపత్రి పాలసీ అధిగమించలేదు. నిర్దిష్ట అధిక వసూలుపై జవాబు ఇవ్వండి.”

ప్రశాంతంగా ఉండండి, రికార్డులు ఉంచుకోండి

మర్యాదగా, వాస్తవాలతో ఉండండి — ఈ లేఖ మీ పేరుతో వెళ్తుంది, స్వరం ముఖ్యం.
ఈ ఫిర్యాదు మీ ఆసుపత్రి వివాదంతో (billokay.com/templates లో టెంప్లేట్ 2) సమాంతరంగా నడుస్తుంది. NPPA ఫిర్యాదు దాన్ని ఆపదు, భర్తీ చేయదు — రెండింటినీ కదిలిస్తూ ఉండండి.
ప్రతి రసీదు, AD కార్డ్, జవాబును ఒకే ఫోల్డర్‌లో ఉంచండి. NPPA రీఫండ్ ఆదేశిస్తే, దాన్ని ముందుకు తీసుకెళ్లే సాక్ష్యాల దారి ఇదే.

Before you send

లేఖ ఇంగ్లిష్‌లో ఉంది — భారతదేశమంతటా ఆసుపత్రులు, ప్రభుత్వ సంస్థలు ఇంగ్లిష్ ఉత్తరప్రత్యుత్తరాలను స్వీకరిస్తాయి.

జతచేయాల్సినవి: యూనిట్‌కు వేసిన ధర చూపే ఐటమైజ్డ్ బిల్లు, ఫార్మసీ ఇన్‌వాయిస్; స్టెంట్లు, ఇంప్లాంట్లకు డివైస్ ప్యాకేజింగ్ లేదా ధర స్టిక్కర్ ఫోటో (బ్రాండ్, బ్యాచ్, MRP కనిపించేలా); ఉంటే NPPA పరిమితి నోటిఫికేషన్ ఎంట్రీ; చెల్లింపు రసీదులు.

ఎలా పంపాలి: NPPA గ్రీవెన్స్ చిరునామాకు (nppa.gov.in లో ప్రచురించారు) ఇమెయిల్‌లో, NPPA ఢిల్లీ ఆఫీసుకు AD‌తో రిజిస్టర్డ్ పోస్ట్‌లో పంపండి. State Drug Controllerకు కూడా ఇమెయిల్, పోస్ట్‌లో కాపీ పంపండి — క్షేత్రస్థాయి అమలు వారిదే, తరచుగా వేగంగా కదులుతారు. పోస్టల్ రసీదులు ఉంచుకోండి.

ఈ ఫిర్యాదు ఎప్పుడు అవసరం

ఆసుపత్రి లేదా దాని ఫార్మసీ షెడ్యూల్డ్ మందు, కరోనరీ స్టెంట్, లేదా మోకాలి ఇంప్లాంట్‌పై ముద్రిత MRP లేదా NPPA పరిమితి ధర కంటే ఎక్కువ వసూలు చేసినప్పుడు ఈ లేఖ వాడండి. పరిమితి ధరలు Drugs (Prices Control) Order 2013 కింద నిర్ణయించారు, కాబట్టి ఎస్కలేషన్ నిచ్చెనలో ఇదే అత్యంత బలమైన ఫిర్యాదు — ఆసుపత్రి వైపు వివాదంలా "సహేతుకత" వాదనపై ఆధారపడదు. వసూలు నోటిఫై చేసిన అంకెను దాటిందా లేదా అనేదే ప్రశ్న — నంబర్లే వాదిస్తాయి.

అధికంగా వసూలు చేసిన మొత్తాన్ని వడ్డీతో సహా తిరిగి రాబట్టమని NPPA ఆదేశించగలదు; ముఖ్యంగా పరికరాల కేసుల్లో ఆసుపత్రులపై పదేపదే అలా చేసింది. బ్యాచ్ లేదా సీరియల్ నంబర్, ముద్రిత MRP లేదా పరిమితి ధర, వేసిన మొత్తం — ఈ మూడు సాక్ష్యాలు ఉన్నప్పుడల్లా ఫైల్ చేయండి; సంస్థ చర్య తీసుకునేది వీటిపైనే.

పంపిన తర్వాత ఏం జరుగుతుంది

NPPA లేదా మీ State Drug Controller డాక్యుమెంట్లు అడగవచ్చు — బిల్లు కాపీ, ఫార్మసీ ఇన్‌వాయిస్, డివైస్ స్టిక్కర్ ఫోటో. కాపీలు పంపి, ఒరిజినల్స్ మీ వద్దే ఉంచుకోండి.

ఈ ఫిర్యాదు ఆసుపత్రి వివాదంతో సమాంతరంగా నడుస్తుంది — బిల్లు వివాద లేఖ అదే రోజు ఆసుపత్రికి వెళ్తుంది. ఒకటి మరొకదాన్ని ఆపదు, భర్తీ చేయదు; రెండూ కదులుతూ ఉండాలి.

డివైస్ ప్యాకేజింగ్, స్టిక్కర్లు భద్రంగా ఉంచుకోండి — ప్యాక్‌పై ముద్రిత బ్రాండ్, బ్యాచ్ నంబర్, MRP స్టెంట్ లేదా ఇంప్లాంట్ ఫిర్యాదుకు కీలక సాక్ష్యం. ప్రొసీజర్ తర్వాత ఆసుపత్రులు తరచుగా పారేస్తాయి, కాబట్టి బయలుదేరే ముందే ఫోటో తీయండి.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

భారతదేశంలో MRP కంటే ఎక్కువ వసూలు చేయడం చట్టవిరుద్ధమా?

అవును. ఏ ప్యాక్ చేసిన వస్తువునైనా — మందు, స్టెంట్, ఇంప్లాంట్‌తో సహా — ముద్రిత గరిష్ఠ చిల్లర ధర కంటే ఎక్కువకు అమ్మడం Legal Metrology Act 2009 కింద ప్రతి అమ్మకందారుకూ నిషిద్ధం; ఆసుపత్రి ఫార్మసీలకు మినహాయింపు లేదు. షెడ్యూల్డ్ మందులు, నోటిఫై చేసిన పరికరాలకు ముద్రిత MRP కూడా Drugs (Prices Control) Order 2013 కింద NPPA నిర్ణయించిన పరిమితి ధరకు సమానం లేదా తక్కువగా ఉండాలి — కాబట్టి MRP దాటి వసూలు చేస్తే ఒకేసారి రెండు చట్టాల ఉల్లంఘన.

NPPA పరిమితి ధరలు అంటే ఏమిటి?

ఇవి DPCO 2013 కింద జాతీయ ఔషధ ధరల సంస్థ (NPPA) నిర్ణయించే చట్టపరంగా కట్టుబడే గరిష్ఠ ధరలు. షెడ్యూల్‌లోని ప్రతి మందుకు (ప్రస్తుతం చాలా అవసరమైన మందులను కవర్ చేసే సుమారు 900 ఫార్ములేషన్లు), నోటిఫై చేసిన వైద్య పరికరాలకు వర్తిస్తాయి — కరోనరీ స్టెంట్లు: బేర్-మెటల్ ₹10,762.15, డ్రగ్-ఎల్యూటింగ్ ₹39,186.03 (GST మినహా, 1 ఏప్రిల్ 2026 నుంచి); మోకాలి ఇంప్లాంట్లకు 2017 పరిమితులు 15 నవంబర్ 2026 వరకు పొడిగించారు. ఈ పరిమితులు దాటిన మొత్తాలను వడ్డీతో సహా తిరిగి రాబట్టవచ్చు.

ఫిర్యాదు ఎక్కడికి పంపాలి?

ప్రధాన చిరునామాగా న్యూఢిల్లీలోని NPPAకు (Member Secretary, National Pharmaceutical Pricing Authority), కాపీ మీ State Drug Controllerకు — క్షేత్రస్థాయిలో పరిమితి ధరలను అమలు చేసేది వారే, తరచుగా కేంద్ర సంస్థ కంటే వేగంగా కదులుతారు. అదే రోజు ఇమెయిల్‌లో, AD‌తో రిజిస్టర్డ్ పోస్ట్‌లో పంపి, రెండు రసీదులూ ఉంచుకోండి.

ఇప్పటికే డబ్బు కట్టి డిశ్చార్జ్ అయినా ఫిర్యాదు చేయవచ్చా?

చేయవచ్చు. NPPA ఫిర్యాదుకు సాక్ష్యం బిల్లు, ఫార్మసీ ఇన్‌వాయిస్ — మీ అడ్మిషన్ స్థితి కాదు. యూనిట్‌కు వేసిన మొత్తం, పరిమితి ధర లేదా ముద్రిత MRP, వస్తువు బ్యాచ్ లేదా సీరియల్ నంబర్ చూపగలగడమే ముఖ్యం. స్టెంట్లు, ఇంప్లాంట్లకు డివైస్ స్టిక్కర్ లేదా ప్యాకేజింగ్ ఫోటో అత్యంత బలమైన సాక్ష్యం — డిశ్చార్జ్ తర్వాత కూడా భద్రంగా ఉంచుకోండి.