तीन मेसेज.
पूर्ण बिल तपासणी.

नाही. आम्ही तुमच्या बिलातल्या चुका शोधतो, कागदपत्रं तयार करतो आणि पुढच्या पायऱ्यांचं ढोबळ मार्गदर्शन देतो — पण आम्ही हॉस्पिटल, विमा कंपनी किंवा यंत्रणांशी तुमच्या वतीने संपर्क करत नाही आणि कोणत्याही कार्यवाहीत तुमचं प्रतिनिधित्व करत नाही. पत्रं पाठवणं आणि तक्रारी दाखल करणं तुम्हीच करता. हे मुद्दामच: तक्रार थेट रुग्णाकडून आली की तिला जास्त वजन असतं, आणि तुमच्या प्रकरणात काय चालेल हे फक्त तुम्हालाच माहीत असलेल्या तपशिलांवर — तुमच्या राज्याचे नियम, हॉस्पिटलचा प्रकार, तुम्ही पैसे कसे भरले आणि रकमा किती — अवलंबून असतं.

बहुतेक तपासण्या कामकाजाच्या वेळेत 2-4 तासांत पूर्ण होतात. गुंतागुंतीच्या बिलांना (ICU मुक्काम, अनेक विभागांतल्या शस्त्रक्रिया) 24 तासांपर्यंत लागू शकतात. रिपोर्ट तयार झाल्याक्षणी आम्ही तुम्हाला WhatsApp वर कळवू.

हो, आम्ही हस्तलिखित बिलंही घेतो — पण एक गोष्ट लक्षात ठेवा. हस्ताक्षर खूप वेगवेगळं असतं, त्यामुळे वेळ जास्त लागू शकतो आणि छापील बिलांइतकी पूर्ण तपासणी होईलच याची खात्री आम्ही देऊ शकत नाही: चांगल्या फोटोतही काही गोष्टी वाचता येणार नाहीत. आम्ही पूर्ण प्रयत्न करू, जे वाचता आलं नाही ते अंदाज न बांधता तसं सांगू, आणि अस्पष्ट गोष्टी WhatsApp वर तुम्हाला विचारून खात्री करू. चांगल्या उजेडातला, सरळ काढलेला फोटो खूप मदत करतो; हॉस्पिटलकडून छापील तपशीलवार बिल मिळत असेल, तर तीच नेहमी चांगली सुरुवात असते.

हो. विम्याच्या बिलांसाठी आम्ही दोन गोष्टी तपासतो: (1) हॉस्पिटलने सरकारी दरांपेक्षा जास्त आकारलं का, आणि (2) तुमच्याकडून घेतलेले आकार (कपाती, देय नसलेल्या गोष्टी, को-पे ची गणना) योग्य आहेत का. हॉस्पिटलचं बिल आणि विमा सेटलमेंटचं पत्र असेल तर दोन्ही पाठवा.

कितीही जुनं बिल आम्ही तपासू शकतो. पण तक्रारीसाठी, ग्राहक संरक्षण कायद्यानुसार सेवेच्या तारखेपासून 2 वर्षांच्या आत तक्रार करता येते. त्याहून जुनी बिलं तुमच्या नोंदीसाठी तपासता येतात, पण वेळ जाईल तशी बोलणी करण्याची ताकद कमी होते.

आम्ही DPDP कायदा 2023 (डेटा संरक्षण कायदा) चं पालन करतो. तुमच्या बिलाचे फोटो एन्क्रिप्ट केले जातात, भारतातल्या सर्व्हरवरच प्रक्रिया होते आणि तपासणी दिल्यानंतर आपोआप डिलीट होतात. आम्ही तुमचा डेटा कधीही तिसऱ्या कोणाला देत नाही. तुम्ही कधीही तुमचा सगळा डेटा डिलीट करायला सांगू शकता.

लॉन्च काळात BillOkay कोणतेही पैसे घेत नाही. प्रत्येक बिल आमची टीम स्वतः, WhatsApp वर थेट तुमच्याशी बोलून तपासते. आधी कुटुंबांना मदत करावी, म्हणूनच आम्ही हे बनवत आहोत. किंमत नंतर जाहीर केली जाईल.

मग तुम्हाला मनःशांती मिळते. सरकारी दरांच्या तुलनेत तुमचं बिल योग्य दिसतंय, हे आम्ही तुम्हाला सांगू. कोणताही दबाव नाही, काही विकण्याचा प्रयत्न नाही. आम्ही काय तपासलं आणि ते का योग्य ठरलं, याचा सारांश तरीही तुम्हाला मिळतो.