ಉತ್ತರ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಬಿಲ್ ಹಕ್ಕುಗಳು: ರಾಜ್ಯ ಕಾನೂನುಗಳು, ದೂರು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಬಿಲ್ ಪ್ರಶ್ನಿಸುವ ವಿಧಾನ

ಹೇಳಿದ್ದಕ್ಕಿಂತ ತುಂಬಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಬಿಲ್ ಬಂದರೆ ಎಲ್ಲಿಯಾದರೂ ಒತ್ತಡವಾಗುತ್ತದೆ. ಭಾರತದ ಅತಿ ಹೆಚ್ಚು ಜನಸಂಖ್ಯೆಯ ರಾಜ್ಯವಾದ ಉತ್ತರ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಖಾಸಗಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಬಹಳ ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿದ್ದು ಬೆಳೆಯುತ್ತಲೇ ಇದೆ — ಅದರಲ್ಲೂ ಲಕ್ನೋದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ದೆಹಲಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಂಡಿರುವ ನೋಯ್ಡಾ–ಘಾಜಿಯಾಬಾದ್ ಭಾಗದಲ್ಲಿ. ಲಕ್ನೋದಲ್ಲಿ Medanta, NCR ಕಡೆ Max ಸೇರಿದಂತೆ ದೊಡ್ಡ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಈಗ ಈ ಎಲ್ಲ ಕಡೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿವೆ. ಅವು ಕೊಡುವ ಬಿಲ್‌ಗಳು ಹತ್ತಾರು ಪುಟಗಳಷ್ಟು ಉದ್ದವಾಗಿರಬಹುದು.

ಒಳ್ಳೆಯ ಸುದ್ದಿ ಎಂದರೆ ಯುಪಿಯ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ರಕ್ಷಣೆ ಇಲ್ಲದಿಲ್ಲ. ರಾಜ್ಯವು ಕೇಂದ್ರದ Clinical Establishments Act ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿರುವುದರಿಂದ, ಇಲ್ಲಿನ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಿಗೆ ದರ ಪ್ರದರ್ಶನ ಮತ್ತು ನೋಂದಣಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾನೂನು ಕರ್ತವ್ಯಗಳಿವೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದಾದ ಒಂದು ನಿಗದಿತ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವೂ ಇದೆ. ಆ ಹಕ್ಕುಗಳು ಏನು, ಯುಪಿಯ ನಗರಗಳಿಗೆ ಯಾವ ಸರ್ಕಾರಿ ದರ ಮಾನದಂಡಗಳು ಅನ್ವಯ, ಮತ್ತು ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ದಾರಿ — ಇವನ್ನೆಲ್ಲ ಈ ಪುಟ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಇನ್ನೂ ಸಾಲು ಸಾಲಾಗಿ ಓದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಮೊದಲು ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಬಿಲ್ ಓದುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂಬ ನಮ್ಮ ಗೈಡ್‌ನಿಂದ ಶುರು ಮಾಡಿ.

ಉತ್ತರ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್‌ಗೆ ಯಾವ ಕಾನೂನು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ?

ಉತ್ತರ ಪ್ರದೇಶವು ತನ್ನದೇ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ರಾಜ್ಯ ಕಾನೂನು ಮಾಡುವ ಬದಲು, ಕೇಂದ್ರದ Clinical Establishments (Registration and Regulation) Act 2010 ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಈ ಒಂದೇ ಸಂಗತಿ ಈ ಪುಟದ ಉಳಿದೆಲ್ಲವನ್ನೂ ರೂಪಿಸುತ್ತದೆ — ಏಕೆಂದರೆ ಇದರಿಂದ ಕೇಂದ್ರ ಕಾಯ್ದೆ ಮತ್ತು Clinical Establishments (Central Government) Rules 2012 ರಾಜ್ಯದ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು, ನರ್ಸಿಂಗ್ ಹೋಮ್‌ಗಳು, ಕ್ಲಿನಿಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಲ್ಯಾಬ್‌ಗಳಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ. (ಮೂಲ: Clinical Establishments Act 2010; ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡ ರಾಜ್ಯಗಳ ಪಟ್ಟಿ — ಕೇಂದ್ರ ಆರೋಗ್ಯ ಸಚಿವಾಲಯ.)

ಸರಳವಾಗಿ ಹೇಳಿದರೆ, ಇದರಿಂದ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಮೂರು ಸಂಗತಿಗಳು ಸಿಗುತ್ತವೆ. ಮೊದಲನೆಯದು, ದರ ಪ್ರದರ್ಶನ: ಕೇಂದ್ರ ನಿಯಮಗಳ Rule 9 ರ ಪ್ರಕಾರ, ನೋಂದಾಯಿತ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯು ಪ್ರತಿ ಸೇವೆಗೆ ತಾನು ಪಡೆಯುವ ದರಗಳನ್ನು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಕಾಣುವ ಜಾಗದಲ್ಲಿ, ಸ್ಥಳೀಯ ಭಾಷೆ ಮತ್ತು ಇಂಗ್ಲಿಷ್‌ನಲ್ಲಿ ಹಾಕಬೇಕು, ಮತ್ತು ರಾಜ್ಯ ಸರ್ಕಾರದ ಜೊತೆ ಚರ್ಚಿಸಿ ನಿಗದಿಯಾದ ದರ ಮಿತಿಯೊಳಗೇ ಶುಲ್ಕ ಪಡೆಯಬೇಕು. ಎರಡನೆಯದು, ನೋಂದಣಿ: ಪ್ರತಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯೂ ಈ ಕಾಯ್ದೆಯಡಿ ರಚಿತವಾದ ನೋಂದಣಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು — ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಜಿಲ್ಲಾ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ; ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಮೀರಿದರೆ ನೋಂದಣಿಯನ್ನೇ ಪ್ರಶ್ನಿಸಬಹುದು. ಮೂರನೆಯದು, ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ದಾರಿ: ಪ್ರದರ್ಶಿತ ದರಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸೇರಿದಂತೆ, ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ನಡವಳಿಕೆ ಬಗ್ಗೆ ಆ ನೋಂದಣಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರಕ್ಕೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು — ಅದಕ್ಕೆ ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ ನೋಂದಣಿಯ ಮೇಲೆ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ಅಧಿಕಾರವಿದೆ.

ಭಾರತದ ಎಲ್ಲ ಕಡೆಯ ರೋಗಿಗಳಿಗೂ ಸಿಗುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ರಕ್ಷಣೆಗಳು ಇಲ್ಲಿಯೂ ಇವೆ: ಐಟಂವಾರು ಬಿಲ್ ಪಡೆಯುವ ಹಕ್ಕು, ವೈದ್ಯಕೀಯ ದಾಖಲೆಗಳ ಹಕ್ಕು, ಮತ್ತು ಹಣದ ವಿವಾದವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ ಒಯ್ಯುವ ಹಕ್ಕು. ಯುಪಿ ಕೇಂದ್ರ ಕಾಯ್ದೆಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿರುವುದರಿಂದ, ಇವುಗಳ ಮೇಲೆ ರಾಜ್ಯ ಮಟ್ಟದ ಇನ್ನೊಂದು ದಾರಿಯೂ ಸೇರುತ್ತದೆ.

ಉತ್ತರ ಪ್ರದೇಶದ ವಿಶೇಷತೆ ಏನು?

ಯುಪಿಯ ವಿಶೇಷ ಬಲವೆಂದರೆ ಕೇಂದ್ರದ Clinical Establishments Act ನೇರವಾಗಿ ಅನ್ವಯವಾಗುವುದು. ಮಹಾರಾಷ್ಟ್ರ, ತಮಿಳುನಾಡು, ಕೇರಳ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವು ದೊಡ್ಡ ರಾಜ್ಯಗಳು 2010 ರ ಈ ಕಾಯ್ದೆಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡೇ ಇಲ್ಲ; ಕೆಲವು ರಾಜ್ಯಗಳು ಬೇರೆಯದೇ (ಹಲವು ಬಾರಿ ದುರ್ಬಲ) ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ನಿಯಮಗಳ ಸ್ವಂತ ಕಾನೂನು ನಡೆಸುತ್ತವೆ. ಯುಪಿಯಲ್ಲಿ ಕೇಂದ್ರ ಚೌಕಟ್ಟು ಇದ್ದಂತೆಯೇ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ — ಹಾಗಾಗಿ Rule 9 ರ ದರ ಪ್ರದರ್ಶನದ ಕರ್ತವ್ಯ ಮತ್ತು ನೋಂದಣಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ ದೂರು ದಾರಿ ವಾದಿಸಿ ಗೆಲ್ಲಬೇಕಾದ ವಿಷಯವಲ್ಲ; ಅವೇ ರಾಜ್ಯದ ಕಾನೂನು. (ಮೂಲ: Clinical Establishments Act 2010, ಉತ್ತರ ಪ್ರದೇಶ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ.)

ಎರಡನೆಯ ವಿಶೇಷತೆ ರಾಜ್ಯದ ಗಾತ್ರ ಮತ್ತು ಭೌಗೋಳಿಕತೆ. ಅತಿ ಹೆಚ್ಚು ಜನಸಂಖ್ಯೆಯ ರಾಜ್ಯವಾಗಿ, ಒಂದೇ ಆಡಳಿತ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯೊಳಗೆ ಪೂರ್ತಿ ಭಿನ್ನವಾದ ಹಲವು ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಿವೆ. Medanta ದ ದೊಡ್ಡ ಲಕ್ನೋ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ನೆರವಿನಿಂದ ಲಕ್ನೋ ನಿಜವಾದ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್-ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿ ಬೆಳೆದಿದೆ. ನೋಯ್ಡಾ ಮತ್ತು ಘಾಜಿಯಾಬಾದ್ ದೆಹಲಿ NCR ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯೊಳಗೇ ಇವೆ; ರೋಗಿಗಳು ಯುಪಿ-ನೋಂದಾಯಿತ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಮತ್ತು ದೆಹಲಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳ ನಡುವೆ (NCR ಗಡಿಯುದ್ದಕ್ಕೂ ಹರಡಿರುವ Max ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಸೇರಿ) ಸಹಜವಾಗಿ ಓಡಾಡುತ್ತಾರೆ. ಘಾಜಿಯಾಬಾದ್‌ನ ರೋಗಿಗೆ ಯುಪಿ-ನೋಂದಾಯಿತ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ದೆಹಲಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಬಿಲ್ ಹಾಕಬಹುದು — ಹಾಗಾಗಿ ಮುಂದೆ ಹೇಳುವ, ಯಾವ ದರ ಮಾನದಂಡ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬ ವಿಷಯ ತಿಳಿದಿರುವುದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಉಪಯುಕ್ತ.

ಉತ್ತರ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಯಾವ ಸರ್ಕಾರಿ ಯೋಜನೆ ದರಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ?

ಯುಪಿಯ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಮೂರು ದರ ಪಟ್ಟಿಗಳು ಮುಖ್ಯ. ಯಾವುದು ಅನ್ವಯ ಎಂಬುದು ನೀವು ಯಾರು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಿ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಪಡೆದಿರಿ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ನಿಂತಿದೆ.

PMJAY (ಆಯುಷ್ಮಾನ್ ಭಾರತ್) ಯುಪಿಯ ಮುಖ್ಯ ಯೋಜನೆ. ಅರ್ಹ ಕುಟುಂಬಗಳಿಗೆ ಎಂಪ್ಯಾನಲ್ ಆದ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಗದಿತ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ದರದಲ್ಲಿ ಹಣ ಕೊಡದೆ (ಕ್ಯಾಶ್‌ಲೆಸ್) ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಸಿಗುತ್ತದೆ — ದೇಶಾದ್ಯಂತ ಸುಮಾರು 1,900 ಚಿಕಿತ್ಸೆಗಳು ಇದರಡಿ ಬರುತ್ತವೆ. ನೀವು PMJAY ಫಲಾನುಭವಿಯಾಗಿದ್ದು, ಎಂಪ್ಯಾನಲ್ ಆದ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಒಳಗೊಂಡ ಚಿಕಿತ್ಸೆಗೆ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಮೀರಿ ಏನನ್ನಾದರೂ ಕೇಳಿದರೆ, ಆ ಬೇಡಿಕೆಯೇ ಒಂದು ಉಲ್ಲಂಘನೆ — ಅದನ್ನು PMJAY ದೂರು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದು. ನಗದು ಪಾವತಿಸುವ ರೋಗಿಗಳಿಗೂ, ನಿಮ್ಮ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ PMJAY ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಬೆಲೆ ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆ ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದಾದ ಪ್ರಕಟಿತ ಸರ್ಕಾರಿ ಅಂಕಿ.

CGHS ದರಗಳು ನಗರವಾರು ಹಂತದಲ್ಲಿ ಮಾನದಂಡವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ. ಲಕ್ನೋ CGHS (ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರಿ ಆರೋಗ್ಯ ಯೋಜನೆ) ಪ್ರಕಾರ Y-ಹಂತದ ನಗರ — ಅಂದರೆ ಅಲ್ಲಿನ CGHS ದರ ಸಾಮಾನ್ಯ ದರಕ್ಕಿಂತ ಶೇ. 10 ಕಡಿಮೆ. ನೋಯ್ಡಾ ಮತ್ತು ಘಾಜಿಯಾಬಾದ್ ದೆಹಲಿ NCR ಯ CGHS ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಬರುವುದರಿಂದ, ಆ ಭಾಗದ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಿಗೆ ದೆಹಲಿಯ X-ಹಂತದ (ಪೂರ್ಣ ಸಾಮಾನ್ಯ) ದರಗಳೇ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಆಧಾರ. CGHS ದರಗಳು ಖಾಸಗಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಿಗೆ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಮಿತಿ ಅಲ್ಲ; ಆದರೆ ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆಗಳು ಬಿಲ್ ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತವೇ ಎಂದು ನೋಡಲು ಅವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ. ಹಂತಗಳು ಮತ್ತು ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಮ್ಮ CGHS ದರಗಳ ವಿವರಣೆ ಗೈಡ್ ಹೇಳುತ್ತದೆ.

NPPA (ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಔಷಧ ಬೆಲೆ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ) ಮಿತಿ ಬೆಲೆಗಳು ಎಲ್ಲೆಡೆ ಕಡ್ಡಾಯ — ಯುಪಿ ಸೇರಿದಂತೆ. ನಿಗದಿತ ಪಟ್ಟಿಯ ಔಷಧಿಗಳು, ಹೃದಯ ಸ್ಟೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಮಂಡಿ ಇಂಪ್ಲಾಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಗರಿಷ್ಠ ಬೆಲೆಗಳಿವೆ; ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಯಾವುದೇ ಆಗಿರಲಿ, ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪಡೆಯುವುದು ಉಲ್ಲಂಘನೆ.

ಉತ್ತರ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ನಾನು ಎಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು?

ಈ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ಮೇಲೆ ಹೋಗಿ; ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಇಡಿ. ಪ್ರತಿ ಹಂತವೂ ಮುಂದಿನ ಹಂತವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

1. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ದೂರು ಅಥವಾ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಡೆಸ್ಕ್. ಐಟಂವಾರು ಬಿಲ್ ಮತ್ತು ನೀವು ಪ್ರಶ್ನಿಸುವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಾಲುಗಳ ಪರಿಶೀಲನೆ — ಎರಡನ್ನೂ ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಕೇಳಿ. ಲಕ್ನೋ ಮತ್ತು NCR ನ ದೊಡ್ಡ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಗದಿತ ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿ ಇರುತ್ತಾರೆ. ಪತ್ರಕ್ಕೆ ದಿನಾಂಕ ಹಾಕಿ ಪ್ರತಿಯನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ; ಏನು ಬರೆಯಬೇಕು ಎಂಬುದು ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಬಿಲ್ ಪ್ರಶ್ನಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂಬ ನಮ್ಮ ಗೈಡ್‌ನಲ್ಲಿದೆ.
2. Clinical Establishments Act ಅಡಿಯ ಜಿಲ್ಲಾ ನೋಂದಣಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ. ಯುಪಿ ಈ ಕಾಯ್ದೆಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿರುವುದರಿಂದ, ಪ್ರತಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯೂ ಇದರಡಿ ರಚಿತವಾದ ನೋಂದಣಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರಕ್ಕೆ ಉತ್ತರದಾಯಿ — ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಇದು ನಿಮ್ಮ ಜಿಲ್ಲೆಯ ಮುಖ್ಯ ವೈದ್ಯಾಧಿಕಾರಿ (CMO) ಕಚೇರಿಯ ಮೂಲಕ ನಡೆಯುತ್ತದೆ. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಶುಲ್ಕ ಪ್ರದರ್ಶಿತ ದರಕ್ಕೆ ಹೊಂದದಿದ್ದಾಗ, ದರಗಳನ್ನು ಹಾಕಿಯೇ ಇಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ (Rule 9 ಉಲ್ಲಂಘನೆ), ಅಥವಾ ಐಟಂವಾರು ಬಿಲ್ ನಿರಾಕರಿಸಿದಾಗ ಇಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ.
3. ಔಷಧಿ ಮತ್ತು ಸಾಧನಗಳ ಹೆಚ್ಚು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್‌ಗೆ NPPA. ಯಾವುದೇ ಔಷಧಿ, ಸ್ಟೆಂಟ್ ಅಥವಾ ಇಂಪ್ಲಾಂಟ್ ಅನ್ನು ಗರಿಷ್ಠ ಬೆಲೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿಗೆ ಬಿಲ್ ಮಾಡಿದ್ದರೆ, NPPA ದ ಗ್ರಾಹಕ ದೂರು ಮಾರ್ಗದ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ. ಹೆಚ್ಚು ಪಡೆದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಬಡ್ಡಿ ಸಮೇತ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಲು NPPA ಆದೇಶಿಸಬಹುದು.
4. ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗ. ಹಣ ವಾಪಸ್ ಬೇಕಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಜಿಲ್ಲೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ. ₹5 ಲಕ್ಷದವರೆಗಿನ ಕ್ಲೇಮ್‌ಗಳಿಗೆ ಕೋರ್ಟ್ ಶುಲ್ಕವಿಲ್ಲ, ವಕೀಲರೂ ಬೇಕಿಲ್ಲ. ಸೇವಾ ಲೋಪದ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಿ ಹಿಂದಿನ ಹಂತಗಳ ಲಿಖಿತ ದೂರು ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸಿ.
5. ನೀವು ಫಲಾನುಭವಿಯಾಗಿದ್ದರೆ PMJAY ದೂರು ವ್ಯವಸ್ಥೆ. ಎಂಪ್ಯಾನಲ್ ಆದ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಮೀರಿ ಹಣ ಕೇಳಿದ ಯಾವುದೇ ಬೇಡಿಕೆ ಯೋಜನೆಯ ದೂರು ಪೋರ್ಟಲ್ ಅಥವಾ ಜಿಲ್ಲಾ ಅನುಷ್ಠಾನ ಘಟಕಕ್ಕೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ.

ಉತ್ತರ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳೀಯವಾಗಿ ನನಗೆ ಯಾರು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು?

ಯುಪಿಯ ಪ್ರತಿ ಜಿಲ್ಲೆಯಲ್ಲೂ ಎರಡು ಉಚಿತ ದಾರಿಗಳಿವೆ. ಜಿಲ್ಲಾ ಕಾನೂನು ಸೇವೆಗಳ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (DLSA) — ಕಾನೂನು ಸೇವೆಗಳ ಪ್ರಾಧಿಕಾರಗಳ ಕಾಯ್ದೆಯಡಿ ಪ್ರತಿ ಜಿಲ್ಲೆಯಲ್ಲೂ ಇದ್ದು, ಅರ್ಹರಿಗೆ ಉಚಿತ ಕಾನೂನು ನೆರವು ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ದೂರು ಬರೆದು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು. ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ 1915 ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳ ವಿರುದ್ಧದ ದೂರುಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ ಉತ್ತರಕ್ಕಾಗಿ ಮುಂದೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ; ಯಾವ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಹೋಗಬೇಕೆಂದು ಗೊತ್ತಿಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ ಇದು ಒಳ್ಳೆಯ ಮೊದಲ ಕರೆ. ಎರಡೂ ಹಿಂದಿ ಮತ್ತು ಇಂಗ್ಲಿಷ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತವೆ.

ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಸಂಬಂಧಿತ ಓದು