ಸೇವಾ ನಿಯಮಗಳು

1. BillOkay ಬಗ್ಗೆ

BillOkay ("BillOkay", "ನಾವು", "ನಮ್ಮ") ಭಾರತದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ನಡೆಸುವ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಬಿಲ್ ಪರಿಶೀಲನಾಸಲಹಾ ಸೇವೆ. ನಿಮ್ಮ ಐಟಂವಾರು ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಬೆಂಚ್‌ಮಾರ್ಕ್ ದರಗಳ ಜೊತೆ (CGHS — ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರದ ಆರೋಗ್ಯ ಯೋಜನೆ, NPPA — ಔಷಧ ಬೆಲೆ ನಿಯಂತ್ರಣ ಸಂಸ್ಥೆ, PMJAY — ಆಯುಷ್ಮಾನ್ ಭಾರತ್, IRDAI — ವಿಮಾ ನಿಯಂತ್ರಕದ ಪಟ್ಟಿಗಳು, AIIMS ರೆಫರೆನ್ಸ್ ದರಗಳು ಮತ್ತು ಇಂತಹ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಮೂಲಗಳು) ಹೋಲಿಸಿ ನೋಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ, ಮತ್ತು ಸರಳ ಭಾಷೆಯ ವರದಿಯ ಜೊತೆ ಬಳಸಲು ಸಿದ್ಧವಾದ ದೂರು ಪತ್ರವನ್ನು ಕೊಡುತ್ತೇವೆ.

BillOkay ಇವು ಅಲ್ಲ:

• ವಕೀಲರ ಸಂಸ್ಥೆ ಅಲ್ಲ — ನಾವು ಕಾನೂನು ಸಲಹೆ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿತ್ವ ಕೊಡುವುದಿಲ್ಲ;
• ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ಕ್ಲಿನಿಕ್, ಅಥವಾ ಆರೋಗ್ಯ ಸೇವಾ ಸಂಸ್ಥೆ ಅಲ್ಲ — ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸಲಹೆ, ಚಿಕಿತ್ಸೆ, ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಭಿಪ್ರಾಯ ಕೊಡುವುದಿಲ್ಲ;
• ಇನ್ಶೂರೆನ್ಸ್ ಕಂಪನಿ, ಬ್ರೋಕರ್, ಅಥವಾ IRDAI ಪರವಾನಗಿ ಪಡೆದ ಮಧ್ಯವರ್ತಿ ಅಲ್ಲ — ವಿಮಾ ಕ್ಲೇಮ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾರುವುದು, ನಿರ್ಧರಿಸುವುದು, ಇತ್ಯರ್ಥ ಮಾಡುವುದು ನಾವಲ್ಲ;
• ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಅಥವಾ ಏಜೆಂಟ್ ಅಲ್ಲ — ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ವಿಮಾ ಕಂಪನಿ, TPA (ವಿಮಾ ಸೇವಾ ಮಧ್ಯವರ್ತಿ), ಅಥವಾ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ಜೊತೆ ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ನಾವು ಸಂಪರ್ಕ, ಸಂಧಾನ, ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ; ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವುದೂ, ಯಾವುದೇ ವಿಚಾರಣೆಯಲ್ಲಿ ಹಾಜರಾಗುವುದೂ ಇಲ್ಲ. ಎಲ್ಲ ಪತ್ರ ಮತ್ತು ದೂರುಗಳನ್ನು ನೀವೇ, ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತೀರಿ;
• ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ಹಣ ವಾಪಸ್, ದಂಡ, ಅಥವಾ ನಿಯಂತ್ರಕ ಕ್ರಮ ಆದೇಶಿಸಬಲ್ಲ ಅಧಿಕಾರ ಸಂಸ್ಥೆ ಅಲ್ಲ;
• ವಕೀಲ, ಚಾರ್ಟರ್ಡ್ ಅಕೌಂಟೆಂಟ್, ವೈದ್ಯ, ವಿಮಾ ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್, ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆಗೆ ಬದಲಿ ಅಲ್ಲ.

ನಮ್ಮ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸ್ವರೂಪದ್ದು. ಒಂದು ಹೆಜ್ಜೆ ನಿಮಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆಯೇ, ಹೇಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ನಿಮ್ಮ ರಾಜ್ಯದ ಕಾನೂನು, ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ವಿಧ, ನಿಮ್ಮ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನ (ನಗದು, ಕ್ಯಾಶ್‌ಲೆಸ್, ಮರುಪಾವತಿ, ಅಥವಾ ಸರ್ಕಾರಿ ಯೋಜನೆ), ಮೊತ್ತ, ಮತ್ತು ಇತರ ನಿಮ್ಮದೇ ಪ್ರಕರಣದ ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿಸಿದೆ — ಇವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ನಿಮ್ಮದು; ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತ ಇದ್ದಾಗ ವೃತ್ತಿಪರ ಸಲಹೆಯನ್ನೂ ಪಡೆಯಿರಿ.

BillOkay ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ. ಇವುಗಳ ಯಾವುದೇ ಭಾಗ ಒಪ್ಪದಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಸೇವೆ ಬಳಸಬೇಡಿ.

2. ಯಾರು ಬಳಸಬಹುದು

• ನೀವು ಭಾರತದ ನಿವಾಸಿಯಾಗಿರಬೇಕು, ಅಥವಾ ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಪಡೆದ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಬಿಲ್ ಆಗಿರಬೇಕು.
• ಸ್ವಂತವಾಗಿ BillOkay ಬಳಸಲು ನಿಮಗೆ ಕನಿಷ್ಠ 18 ವರ್ಷ ಆಗಿರಬೇಕು.
• ಬಿಲ್ 18 ವರ್ಷದೊಳಗಿನ ಮಗುವಿನದ್ದಾದರೆ, ತಂದೆ-ತಾಯಿ ಅಥವಾ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಪೋಷಕರು ಅದನ್ನು ಮಗುವಿನ ಪರವಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸಿ, ಒಪ್ಪಿಗೆ ಕೊಟ್ಟು, ಭಾರತದ ಡಿಜಿಟಲ್ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ, 2023 ("DPDP ಕಾಯ್ದೆ") ಪ್ರಕಾರ "data principal" ಆಗಿರಬೇಕು.
• ಬೇರೊಬ್ಬ ವಯಸ್ಕರ ಬಿಲ್ ಸಲ್ಲಿಸಿದರೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ವಯಸ್ಸಾದ ತಂದೆ-ತಾಯಿ ಅಥವಾ ಪತಿ/ಪತ್ನಿ), ಅವರ ಬಿಲ್ ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ BillOkay ಜೊತೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವರ ಅನುಮತಿ ಇದೆ ಎಂದು ನೀವು ದೃಢಪಡಿಸುತ್ತೀರಿ.

3. ಸೇವೆ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ

1. ನೀವು ಬಿಲ್ ಕಳುಹಿಸುತ್ತೀರಿ. ನಿಮ್ಮ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಬಿಲ್‌ನ ಫೋಟೋ ಅಥವಾ PDF ಅನ್ನು WhatsApp ನಲ್ಲಿ +91 99716 01653 ಗೆ, ಅಥವಾ billokay.com ನಲ್ಲಿ ನಾವು ಒದಗಿಸುವ ಯಾವುದೇ ವೆಬ್ ಫಾರ್ಮ್ ಮೂಲಕ ಕಳುಹಿಸಿ.
2. ನೀವು ಒಪ್ಪಿಗೆ ಕೊಡುತ್ತೀರಿ. ಆರೋಗ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮಾಡುವ ಮುಂಚೆ ನಿಮ್ಮ ಸ್ಪಷ್ಟ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಕೇಳುತ್ತೇವೆ — ವೆಬ್‌ನಲ್ಲಿ ಚೆಕ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ WhatsApp ನಲ್ಲಿ ಒಪ್ಪಿಗೆಯ ಉತ್ತರ ಮೂಲಕ. ಬರೀ ಮೆಸೇಜ್ ಕಳುಹಿಸುವುದು ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಲ್ಲ.
3. ನಾವು ಬಿಲ್ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತೇವೆ. ಪ್ರತಿ ಸಾಲನ್ನೂ ಓದಿ, ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಬೆಂಚ್‌ಮಾರ್ಕ್ ದರಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಪಟ್ಟಿಗಳ ಜೊತೆ ಹೋಲಿಸಿ, ಹೆಚ್ಚು ಚಾರ್ಜ್ ಆದಂತೆ ಕಾಣುವ, ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಮಾ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಪಾವತಿಸಬೇಕಿಲ್ಲದ, ಅಥವಾ ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅಸಹಜ ಎನಿಸುವ ಐಟಂಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತೇವೆ.
4. ನಾವು ವರದಿ ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇವೆ. ಕಂಡುಬಂದದ್ದನ್ನು ಸಾರಾಂಶಿಸುವ ಲಿಖಿತ ವರದಿ ಮತ್ತು ಹಾಗೆಯೇ ಬಳಸಬಹುದಾದ ಅಥವಾ ಬದಲಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ದೂರು ಪತ್ರ ನಿಮಗೆ ಸಿಗುತ್ತದೆ.
5. ಮುಂದೇನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನೀವೇ ತೀರ್ಮಾನಿಸುತ್ತೀರಿ. ವರದಿಯನ್ನು ಬಳಸಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದು, ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗೆ ಕಳುಹಿಸುವುದು, ನಿಯಂತ್ರಕರಿಗೆ ದೂರು ಕೊಡುವುದು, ಅಥವಾ ಏನೂ ಮಾಡದಿರುವುದು — ಆ ಆಯ್ಕೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ನಿಮ್ಮದು.

4. ಬೆಲೆ

ಲಾಂಚ್ ಹಂತದಲ್ಲಿ BillOkay ಗೆ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕವಿಲ್ಲ. ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಏನು ಹೆಚ್ಚು ಬೇಕು ಎಂದು ಕಲಿಯಲು ಪ್ರತಿ ಬಿಲ್ ಅನ್ನೂ ನಾವೇ ಸ್ವತಃ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಮುಂದೆ ಶುಲ್ಕ ಜಾರಿಗೆ ಬರಬಹುದು — ಬಂದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್ ಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ಮುಂಚೆಯೇ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ, ಮತ್ತು "ಬೇಡ" ಎನ್ನುವ ಆಯ್ಕೆ ನಿಮಗೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಇರುತ್ತದೆ.

5. ನಿಮ್ಮ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳು

BillOkay ಬಳಸುವಾಗ ನೀವು ಒಪ್ಪುವುದು:

• ನಿಜವಾದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ. ಪೂರ್ತಿ, ತಿದ್ದದ ಬಿಲ್ ಮತ್ತು ನಾವು ನೋಡಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಬಯಸುವ ಸಂಬಂಧಿತ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು (ಡಿಸ್ಚಾರ್ಜ್ ಸಾರಾಂಶ, ವಿಮಾ ನಿರಾಕರಣೆ ಪತ್ರ) ಕಳುಹಿಸಿ. ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ತಿದ್ದಬೇಡಿ, ನಕಲಿ ಮಾಡಬೇಡಿ.
• ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ಹಕ್ಕು ಇರಲಿ. ನಿಮ್ಮದೇ ಬಿಲ್, ಅಥವಾ ಬೇರೆಯವರ ಪರವಾಗಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿ ಇರುವ ಬಿಲ್ ಮಾತ್ರ ಕಳುಹಿಸಿ.
• ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮುಂಚೆ ವರದಿ ಓದಿ. ಸಂಧಾನ, ದೂರು, ಅಥವಾ ಕ್ಲೇಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಳಸುವ ಮುಂಚೆ ವರದಿಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು, ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು, ಮತ್ತು ನಾವು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ ಮೂಲಗಳನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಿ.
• ನಿಮ್ಮ ಸಂವಹನ ನೀವೇ ಮಾಡಿ. ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಪಾವತಿ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿದ ಹೊರತು, BillOkay ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ವಿಮಾ ಕಂಪನಿ, ಅಥವಾ ನಿಯಂತ್ರಕರ ಜೊತೆ ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ವಿಮಾ ಕಂಪನಿ, ಅಥವಾ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ಪತ್ರ ಅಥವಾ ಕರೆ — ಎಲ್ಲವೂ ನೀವೇ ಮಾಡಬೇಕು.
• ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕರಾಗಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ, ರೋಗಿಯ ಗುರುತಿನ ಬಗ್ಗೆ, ಬಿಲ್‌ನ ಸನ್ನಿವೇಶದ ಬಗ್ಗೆ ತಪ್ಪು ಮಾಹಿತಿ ಕೊಡಬೇಡಿ.
• ಕಾನೂನು ಪಾಲಿಸಿ. ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ವಿಮಾ ಕಂಪನಿ, ಅಥವಾ ಸರ್ಕಾರಿ ಯೋಜನೆಗೆ ಮೋಸ ಮಾಡಲು, ಅಥವಾ ಯಾರನ್ನಾದರೂ ಪೀಡಿಸಲು BillOkay ಬಳಸಬೇಡಿ.

6. ಮುಖ್ಯ ಮಿತಿಗಳು — ದಯವಿಟ್ಟು ಓದಿ

ಈ ವಿಭಾಗ ಈ ನಿಯಮಗಳ ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯ ಭಾಗ. ನಮ್ಮ ಪರಿಶೀಲನೆ ಏನು ಮಾಡಬಲ್ಲದು, ಏನು ಮಾಡಲಾರದು ಎಂದು ನೇರವಾಗಿ ಹೇಳಬಯಸುತ್ತೇವೆ.

• ಸಲಹೆ ಮಾತ್ರ — ಕಾನೂನು ಅಥವಾ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸಲಹೆ ಅಲ್ಲ. BillOkay ಹೇಳುವ ಎಲ್ಲವೂ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ. ನಾವು ನಿಮ್ಮ ವಕೀಲರೂ ಅಲ್ಲ, ವೈದ್ಯರೂ ಅಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ವರದಿಯ ಆಧಾರದಲ್ಲಿ ಕಾನೂನು, ವೈದ್ಯಕೀಯ, ಅಥವಾ ಹಣಕಾಸು ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮುಂಚೆ ದಯವಿಟ್ಟು ಅರ್ಹ ವೃತ್ತಿಪರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
• ಬೆಂಚ್‌ಮಾರ್ಕ್ ದರಗಳು ಹೋಲಿಕೆಗೆ ಮಾತ್ರ — ಜಾರಿಗೊಳಿಸಬಹುದಾದ ಮಿತಿಗಳಲ್ಲ.CGHS ದರಗಳು, PMJAY ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ದರಗಳು, NPPA ಔಷಧ ಬೆಲೆ ಮಿತಿಗಳು, GIPSA (ಸರ್ಕಾರಿ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗಳ ಒಕ್ಕೂಟ) ದರಗಳು, AIIMS ದರಗಳು, IRDAI ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಪಟ್ಟಿಗಳು — ಇವು ಮುಖ್ಯ ಬೆಂಚ್‌ಮಾರ್ಕ್‌ಗಳು; "ದರ ಸಮಂಜಸವೇ" ಎಂದು ಅಳೆಯಲು ಕೋರ್ಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಕರು ಇವನ್ನು ಆಗಾಗ ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತಾರೆ — ಆದರೆ ಕೆಲವು ವಿನಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಬಿಟ್ಟು (ಮುಖ್ಯವಾಗಿ NPPA ಪಟ್ಟಿಯ ಕೆಲವು ಔಷಧಗಳು ಮತ್ತು ಅಧಿಸೂಚಿತ ಸಾಧನ ಬೆಲೆ ಮಿತಿಗಳು) ಇವು ಖಾಸಗಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳ ಮೇಲೆ ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ಕಡ್ಡಾಯವಾದ ಮಿತಿಗಳು ಅಲ್ಲ. ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಬೆಂಚ್‌ಮಾರ್ಕ್‌ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡುವುದು ಸಮಂಜಸವಾಗಿರಬಹುದು; ಹಾಗೆಯೇ ಬೆಂಚ್‌ಮಾರ್ಕ್‌ಗೆ ಹೊಂದುವ ಚಾರ್ಜ್ ಅನ್ನೂ ಬೇರೆ ಕಾರಣಗಳಿಂದ ಪ್ರಶ್ನಿಸಬಹುದು.
• ಫಲಿತಾಂಶದ ಖಾತರಿ ಇಲ್ಲ. ಹಣ ವಾಪಸ್, ಬಿಲ್ ತಿದ್ದುಪಡಿ, ಮನ್ನಾ, ಯಶಸ್ವಿ ವಿಮಾ ಕ್ಲೇಮ್, ಅಥವಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉಳಿತಾಯ ಸಿಗುತ್ತದೆ ಎಂದು BillOkay ಭರವಸೆ ಅಥವಾ ಖಾತರಿ ಕೊಡುವುದಿಲ್ಲ. ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗಳು ನಮ್ಮ ವರದಿಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಬಹುದು, ಭಾಗಶಃ ಒಪ್ಪಬಹುದು, ಅಥವಾ ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಬಹುದು.
• ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸಬಹುದು. ಆಸ್ಪತ್ರೆ ನಮ್ಮ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ವಿರೋಧಿಸಬಹುದು — ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ವೈದ್ಯಕೀಯ ಅಗತ್ಯ, ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೇರಿದ ವಿಷಯಗಳು, ನಿಮ್ಮ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗಿನ ಒಪ್ಪಂದದ ದರಗಳು, ಅಥವಾ ಬಿಲ್‌ನಿಂದ ಮಾತ್ರ ನಮಗೆ ಕಾಣದ ಸಂಗತಿಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಿ. ಅದು ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ಸಹಜ.
• ನೀವು ಕಳುಹಿಸಿದ್ದರ ಮೇಲೆ ನಾವು ಅವಲಂಬಿಸಿದ್ದೇವೆ. ನೀವು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ದಾಖಲೆಗಳಷ್ಟೇ ನಮ್ಮ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟ. ಬಿಲ್ ಓದಲಾಗದಿದ್ದರೆ, ಅಪೂರ್ಣವಾಗಿದ್ದರೆ, ಅಥವಾ ಸಂದರ್ಭ ಕಾಣದಿದ್ದರೆ (ಡಿಸ್ಚಾರ್ಜ್ ಸಾರಾಂಶ ಅಥವಾ ಪಾಲಿಸಿ ವಿವರ ಇಲ್ಲದಂತೆ), ನಮಗೆ ಸಮಂಜಸವಾಗಿ ಊಹಿಸಬಹುದಾದದ್ದಕ್ಕೆ ಫಲಿತಾಂಶ ಸೀಮಿತವಾಗುತ್ತದೆ.
• ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಉತ್ತಮ ಪ್ರಯತ್ನದ ಸೇವೆ. ನಿಖರತೆ ಮತ್ತು ವೇಗಕ್ಕೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ, ಆದರೆ ಪ್ರತಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಚಾರ್ಜ್, ತಪ್ಪು, ಅಥವಾ ಪಾವತಿಸಬೇಕಿಲ್ಲದ ಐಟಂ ಅನ್ನು ನಮ್ಮ ಪರಿಶೀಲನೆ ಹಿಡಿಯುತ್ತದೆ ಎಂದಾಗಲಿ, ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ನಿಗದಿತ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವರದಿ ಸಿಗುತ್ತದೆ ಎಂದಾಗಲಿ ಖಾತರಿ ಕೊಡುವುದಿಲ್ಲ.

7. ಬೌದ್ಧಿಕ ಆಸ್ತಿ

BillOkay ಹೆಸರು, ಲೋಗೋ, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್, ಪರಿಶೀಲನಾ ವಿಧಾನ, ವರದಿ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳು, ದೂರು ಪತ್ರ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳು, ಮತ್ತು ಇತರ ಮೂಲ ವಿಷಯ — ಇವು BillOkay ಮತ್ತು ಅದರ ನಿರ್ವಾಹಕರ ಬೌದ್ಧಿಕ ಆಸ್ತಿ. ನಾವು ಕೊಡುವ ವರದಿ ಮತ್ತು ದೂರು ಪತ್ರವನ್ನು ನಿಮ್ಮದೇ ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿವಾದಕ್ಕೆ ಬಳಸಬಹುದು — ನಿಮ್ಮ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ವಿಮಾ ಕಂಪನಿ, ವಕೀಲ, ಅಥವಾ ನಿಯಂತ್ರಕರೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವುದೂ ಸೇರಿ — ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕವಿಲ್ಲದೆ.

ನಮ್ಮ ವರದಿಗಳು, ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳು, ಅಥವಾ ವಿಷಯವನ್ನು ಮರುಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು, ಮರುಹಂಚುವುದು, ವಾಣಿಜ್ಯ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕೆ ಪ್ರಕಟಿಸುವುದು, ಅಥವಾ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಉತ್ಪನ್ನ ಕಟ್ಟಲು ಬಳಸುವುದು ನಿಷೇಧ. ನಾವು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಬೆಂಚ್‌ಮಾರ್ಕ್ ಡೇಟಾ (CGHS, NPPA, PMJAY, ಇತ್ಯಾದಿ) ಆಯಾ ಪ್ರಕಟಿಸಿದ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಆಸ್ತಿಯಾಗಿ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡುವ ಬಿಲ್ ಮತ್ತು ದಾಖಲೆಗಳು ನಿಮ್ಮವೇ ಆಗಿ ಉಳಿಯುತ್ತವೆ. ನೀವು ಕೇಳಿದ ಪರಿಶೀಲನೆ ನೀಡುವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರ ಅವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮಾಡಲು — ನಮ್ಮ ಪ್ರೈವಸಿ ಪಾಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಭಾರತದ DPDP ಕಾಯ್ದೆಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ — ಸೀಮಿತ, ಹಿಂಪಡೆಯಬಹುದಾದ ಅನುಮತಿಯನ್ನು BillOkay ಗೆ ಕೊಡುತ್ತೀರಿ.

8. ಸರಿಯಾದ ಬಳಕೆ

ನೀವು ಇವನ್ನು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ:

• ನಕಲಿ, ತಿದ್ದಿದ, ಅಥವಾ ಸೃಷ್ಟಿಸಿದ ಬಿಲ್ ಕಳುಹಿಸುವುದು;
• ಬೇರೊಬ್ಬರಂತೆ ನಟಿಸುವುದು, ಅಥವಾ ಬೇರೆಯವರ ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಅವರ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಇಲ್ಲದೆ ಕಳುಹಿಸುವುದು;
• ಯಾವುದೇ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ವೈದ್ಯ, ಅಥವಾ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಪೀಡಿಸಲು, ಮಾನಹಾನಿ ಮಾಡಲು, ಅಥವಾ ಬೆದರಿಸಿ ಹಣ ಪಡೆಯಲು BillOkay ಬಳಸುವುದು;
• BillOkay ನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, WhatsApp ಖಾತೆ, ಅಥವಾ ಇತರ ಬಳಕೆದಾರರ ಖಾತೆಗಳಿಗೆ ಅನುಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ಪ್ರವೇಶ ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದು;
• ಹಾನಿಕಾರಕ ಫೈಲ್‌ಗಳು, ಸ್ಪ್ಯಾಮ್, ಅಥವಾ ಕಾನೂನುಬಾಹಿರ, ಅಶ್ಲೀಲ, ಅಥವಾ ಇತರರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ವಿಷಯ ಕಳುಹಿಸುವುದು;
• ನಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ವರದಿಗಳಿಂದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸ್ಕ್ರೇಪ್ ಮಾಡುವುದು, ರಿವರ್ಸ್-ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಮಾಡುವುದು, ಅಥವಾ ವ್ಯವಸ್ಥಿತವಾಗಿ ತೆಗೆಯುವುದು;
• ಭಾರತದ ಯಾವುದೇ ಕಾನೂನು, ನಿಯಮ, ಅಥವಾ ಕೋರ್ಟ್ ಆದೇಶವನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸೇವೆ ಬಳಸುವುದು.

ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಮುರಿಯುವವರಿಗೆ ಸೂಚನೆ ಇಲ್ಲದೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಕೊನೆಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಕಾನೂನುಬಾಹಿರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸೂಕ್ತ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದು.

9. ಸೇವೆಯ ಲಭ್ಯತೆ

BillOkay ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಉತ್ತಮ ಪ್ರಯತ್ನದ ಆಧಾರದಲ್ಲಿ ಒದಗುತ್ತದೆ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಲಾಂಚ್ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಉತ್ತರದ ಸಮಯ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಾಗಬಹುದು — ಬಿಲ್‌ಗಳನ್ನು ನಮ್ಮ ಚಿಕ್ಕ ತಂಡ ಸ್ವತಃ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಒತ್ತಡದ ಸಮಯ, ಸಾರ್ವಜನಿಕ ರಜೆ, ಅಥವಾ WhatsApp/Meta ಸ್ಥಗಿತದ ವೇಳೆ ನಿಧಾನವಾಗಬಹುದು. ಸೇವೆಯ ಯಾವುದೇ ಭಾಗವನ್ನು ಯಾವಾಗ ಬೇಕಾದರೂ, ಸೂಚನೆ ಇದ್ದೂ ಇಲ್ಲದೆಯೂ, ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು, ತಡೆಹಿಡಿಯಬಹುದು, ಅಥವಾ ನಿಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಅಂತಹ ಬದಲಾವಣೆ, ತಡೆ, ಅಥವಾ ನಿಲುಗಡೆಗೆ ನಿಮಗಾಗಲಿ ಬೇರೆಯವರಿಗಾಗಲಿ ನಾವು ಹೊಣೆಗಾರರಲ್ಲ.

10. ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯ ಮಿತಿ

ಭಾರತದ ಕಾನೂನು ಅನುಮತಿಸುವ ಗರಿಷ್ಠ ಮಟ್ಟಿಗೆ, BillOkay, ಅದರ ಸ್ಥಾಪಕರು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಗುತ್ತಿಗೆದಾರರು, ಮತ್ತು ಸಹಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಇವುಗಳಿಗೆ ಹೊಣೆಗಾರರಲ್ಲ:

• ನಮ್ಮ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಆಧಾರದಲ್ಲಿ ನೀವು ನಡೆಸುವ ಯಾವುದೇ ಸಂಧಾನ, ವಿಮಾ ಕ್ಲೇಮ್, ದೂರು, ಅಥವಾ ಕೋರ್ಟ್ ವಿಚಾರಣೆಯ ಫಲಿತಾಂಶ;
• ಆಸ್ಪತ್ರೆ ವಾಪಸ್ ಕೊಡಲು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಮೊತ್ತ, ವಿಮಾ ಕಂಪನಿ ನಿರಾಕರಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಕ್ಲೇಮ್, ಅಥವಾ ನೀವು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವ ಯಾವುದೇ ಇತ್ಯರ್ಥ;
• ಯಾವುದೇ ಪರೋಕ್ಷ, ಆಕಸ್ಮಿಕ, ವಿಶೇಷ, ಪರಿಣಾಮಜನ್ಯ, ಅಥವಾ ದಂಡನಾತ್ಮಕ ನಷ್ಟ — ಕಳೆದ ಆದಾಯ, ಕಳೆದ ಅವಕಾಶ, ಮಾನಸಿಕ ನೋವು, ಅಥವಾ ಹೆಸರಿಗೆ ಧಕ್ಕೆ ಸೇರಿ;
• ನಾವು ಸದ್ಭಾವನೆಯಿಂದ ನೆಚ್ಚಿಕೊಂಡ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಬೆಂಚ್‌ಮಾರ್ಕ್ ಡೇಟಾದಲ್ಲಿನ (CGHS, NPPA, PMJAY, IRDAI, AIIMS, GIPSA, ಇತ್ಯಾದಿ) ತಪ್ಪುಗಳು ಅಥವಾ ಲೋಪಗಳು;
• ನಮ್ಮ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮೀರಿದ ಘಟನೆಗಳು — WhatsApp ಅಥವಾ Meta ಸ್ಥಗಿತ, ಥರ್ಡ್-ಪಾರ್ಟಿ OCR/AI ಸೇವೆಯ ವೈಫಲ್ಯ, ಕ್ಲೌಡ್ ಸ್ಥಗಿತ, ಸೈಬರ್ ದಾಳಿ, ನೈಸರ್ಗಿಕ ವಿಪತ್ತು, ಅಥವಾ ಸರ್ಕಾರಿ ಕ್ರಮ ಸೇರಿ.

ಇಷ್ಟಾದರೂ, BillOkay ಬಳಕೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ನಾವು ನಿಮಗೆ ಹೊಣೆಗಾರರೆಂದು ತೀರ್ಮಾನವಾದರೆ, ನಮ್ಮ ಒಟ್ಟು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಇವೆರಡರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನದಕ್ಕೆ ಸೀಮಿತ: (ಎ) ಕ್ಲೇಮ್‌ಗೆ ಕಾರಣವಾದ ಘಟನೆಗೆ ಮುಂಚಿನ ಹನ್ನೆರಡು ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು BillOkay ಗೆ ನಿಜವಾಗಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಒಟ್ಟು ಶುಲ್ಕ, ಅಥವಾ (ಬಿ) ₹1,000. ಲಾಂಚ್ ಹಂತದಲ್ಲಿ, BillOkay ಗೆ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕವಿಲ್ಲದಿರುವಾಗ, ಈ ಮಿತಿ ₹1,000.

ಭಾರತದ ಕಾನೂನಿನಡಿ ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸಲಾಗದ ಯಾವುದೇ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಈ ನಿಯಮಗಳು ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ — ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಮೋಸಕ್ಕಾಗಿನ ಅಥವಾ DPDP ಕಾಯ್ದೆಯ ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಾಗಿನ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ.

11. ನಷ್ಟ ಭರ್ತಿ (Indemnity)

(ಎ) ನೀವು ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಮುರಿದದ್ದರಿಂದ, (ಬಿ) ನೀವು ಪರಿಶೀಲನಾ ವರದಿ ಅಥವಾ ದೂರು ಪತ್ರವನ್ನು ದುರ್ಬಳಕೆ ಮಾಡಿದ್ದರಿಂದ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಅಥವಾ ನಿಯಂತ್ರಕರಿಗೆ ಸುಳ್ಳು ಹೇಳಿಕೆ ನೀಡಲು), ಅಥವಾ (ಸಿ) ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ಹಕ್ಕಿಲ್ಲದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದರಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಯಾವುದೇ ಕ್ಲೇಮ್, ನಷ್ಟ, ಅಥವಾ ವೆಚ್ಚಗಳಿಂದ (ಸಮಂಜಸ ವಕೀಲರ ಶುಲ್ಕ ಸೇರಿ) BillOkay ಅನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಮತ್ತು ನಷ್ಟ ಭರ್ತಿ ಮಾಡಲು ನೀವು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ.

12. ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನು ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿ

ಈ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಭಾರತದ ಕಾನೂನುಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ನಿಯಮಗಳಿಂದ ಅಥವಾ BillOkay ಬಳಕೆಯಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಯಾವುದೇ ವಿವಾದ ಬೆಂಗಳೂರು, ಕರ್ನಾಟಕದ ಸಕ್ಷಮ ಕೋರ್ಟ್‌ಗಳ ವಿಶೇಷ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಒಳಪಡುತ್ತದೆ. ಆದರೆ, ಭಾರತದ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ, 2019ರ ಪ್ರಕಾರ ನಿಮ್ಮ ವಾಸಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವುದನ್ನು ಈ ಷರತ್ತು ತಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ.

13. ಈ ನಿಯಮಗಳ ಬದಲಾವಣೆಗಳು

ಸೇವೆ ಬೆಳೆದಂತೆ ಅಥವಾ ಕಾನೂನು ಬಯಸಿದಂತೆ ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅಪ್ಡೇಟ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಹಾಗೆ ಮಾಡಿದಾಗ, ಈ ಪುಟದ ಮೇಲಿನ "ಕೊನೆಯ ಅಪ್ಡೇಟ್" ದಿನಾಂಕವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತೇವೆ, ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಗೆ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ — ಸಾಧ್ಯವಿರುವಲ್ಲಿ WhatsApp ನಲ್ಲಿಯೂ — ಜಾರಿಗೆ ಮುಂಚೆ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ. ಬದಲಾವಣೆಯ ನಂತರವೂ ನೀವು BillOkay ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ನೀವು ಒಪ್ಪಿದಂತೆ. ಒಪ್ಪದಿದ್ದರೆ, ಸೇವೆ ಬಳಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಡೇಟಾ ಅಳಿಸಲು ನಮಗೆ ಕೇಳಬಹುದು (ನಮ್ಮ ಪ್ರೈವಸಿ ಪಾಲಿಸಿ ನೋಡಿ).

14. ಸಂಪರ್ಕ

ಈ ನಿಯಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ — ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಡೇಟಾದ ಬಗ್ಗೆ — ಪ್ರಶ್ನೆ, ದೂರು, ಅಥವಾ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ:

• WhatsApp: +91 99716 01653
• ಇಮೇಲ್: [email protected]
• ದೂರು ಅಧಿಕಾರಿ (Grievance Officer): ಮೇಲಿನ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ತಲುಪಬಹುದು; DPDP ಕಾಯ್ದೆ ಬಯಸುವಂತೆ, ದೂರುಗಳನ್ನು 7 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಿ, 90 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಬಗೆಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಬಿಲ್‌ನಂತಹ ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ BillOkay ಅನ್ನು ನಂಬಿದ್ದಕ್ಕೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ಪರಿಶೀಲನೆ ನಿಮಗೆ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗುವಂತೆ ನಮ್ಮ ಕೈಲಾದಷ್ಟು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.