டெல்லி NCR-ல் மருத்துவமனை பில் சரிபார்ப்பு: உங்கள் பில்லை அரசு விலைகளுடன் ஒப்பிடுங்கள்

டெல்லி NCR-ல் மருத்துவமனை டிஸ்சார்ஜ் பெரும்பாலும் ஒரே மாதிரி முடிகிறது. குடும்பத்தில் ஒருவரின் கையில் பல பக்க பில் திணிக்கப்படுகிறது, பணம் கட்டும் வரை டிஸ்சார்ஜ் நிற்கிறது, அதில் என்ன இருக்கிறது என்று படிக்கக்கூட நேரம் இல்லை. நீங்கள் இப்போது அந்த நிலையில் இருந்தால், ஒரு நிமிடம் மூச்சு விடுங்கள். ஐட்டம் வாரியான பில் கேட்க உங்களுக்கு உரிமை உண்டு, ஒவ்வொரு வரியையும் கேள்வி கேட்க உரிமை உண்டு, பில்லை ஒப்பிட்டுப் பார்க்க அரசு வெளியிட்ட விலைப் பட்டியல்களும் உண்டு. இதற்கெல்லாம் முதல் நாளே வக்கீல் தேவை இல்லை.

இந்தியாவிலேயே பெரிய கார்ப்பரேட் மருத்துவமனைகள் அதிகம் குவிந்திருக்கும் இடங்களில் டெல்லி NCR-ம் ஒன்று. மருத்துவமனை அதிகக் கட்டணம் பற்றி நாட்டிலேயே அதிகம் தேடும் பகுதியும் இதுதான் (Google Trends, இந்தியா, மாநில அளவு). அதனால்தான் அமைதியாக, வரி வரியாகச் சரிபார்ப்பது இங்கு மற்ற எந்த இடத்தையும் விட முக்கியம். எப்படிச் செய்வது என்று இந்தப் பக்கம் விளக்குகிறது. தனியாகச் செய்ய விரும்பவில்லை என்றால், BillOkay இதை WhatsApp-ல் உங்களுக்காக எப்படிச் செய்கிறது என்பதையும் பாருங்கள்.

டெல்லி NCR-ல் நோயாளியாக எனக்கு என்ன உரிமைகள் உண்டு?

உங்கள் முதல் உரிமை: முழு ஐட்டம் வாரியான பில். உங்கள் பாதுகாப்புகள் டெல்லிக்கே உரிய பதிவுச் சட்டம் மற்றும் இந்தியா முழுவதற்குமான விதிகள் இரண்டிலிருந்தும் வருகின்றன. சில மாநிலங்கள் விலைப்பட்டியல் காட்ட வேண்டும் என்று சொல்லும் மத்திய சட்டமான Clinical Establishments (Registration and Regulation) Act, 2010-ஐ டெல்லி ஏற்கவில்லை. அதற்கு பதில், டெல்லியில் தனியார் மருத்துவமனைகளும் நர்சிங் ஹோம்களும் Delhi Nursing Homes Registration Act, 1953-ன் கீழ் பதிவு செய்யப்படுகின்றன. இதை டெல்லி அரசின் Directorate General of Health Services (DGHS) நிர்வகிக்கிறது. இந்தச் சட்டம் பதிவு மற்றும் குறைந்தபட்சத் தரம் பற்றியது; விலை பற்றியது அல்ல. எனவே மருத்துவமனை எவ்வளவு வசூலிக்கலாம் என்பதற்கு இது வரம்பு விதிக்காது.

இந்தியா முழுவதற்குமான பாதுகாப்புகள்தான் பெரிய வேலையைச் செய்கின்றன. மருந்துகளை அச்சிடப்பட்ட MRP-ஐ (அதிகபட்ச விற்பனை விலை) விட அதிக விலைக்கு விற்க முடியாது. பட்டியலிடப்பட்ட மருந்துகள், ஸ்டென்ட், முழங்கால் இம்ப்ளான்ட் போன்ற கருவிகளுக்கு NPPA (தேசிய மருந்து விலை நிர்ணய ஆணையம்) நிர்ணயித்த உச்ச விலைகள் உண்டு — எல்லா மருத்துவமனை மருந்தகங்களும் இதைப் பின்பற்ற வேண்டும். இன்சூரன்ஸ் இருந்தால், IRDAI (இன்சூரன்ஸ் ஒழுங்குமுறை ஆணையம்) விதிகளின்படி கையுறை, கவுன், அட்மிஷன் கிட் போன்ற பொருட்கள் "non-payable" — அதாவது தனியாக பில் போடக்கூடாது, அறை அல்லது சிகிச்சைக் கட்டணத்தில் சேர்க்க வேண்டும். மேலும், Consumer Protection Act, 2019-ன் கீழ் மருத்துவ சேவைகள் நுகர்வோர் சட்டத்திற்குள் வரும். எனவே தவறான பில்லிங்கை நுகர்வோர் ஆணையத்திற்கு எடுத்துச் செல்லலாம். அந்த வழியை படிப்படியாக மருத்துவமனை பில்லை எப்படி எதிர்த்துக் கேள்வி கேட்பது என்ற எங்கள் வழிகாட்டி விளக்குகிறது.

டெல்லி NCR மருத்துவமனை பில்களுக்கு எந்த விலைகள் பொருந்தும்?

டெல்லி NCR-க்கு மிகவும் பயனுள்ள ஒப்பீட்டு அளவுகோல் CGHS (மத்திய அரசு ஊழியர் சுகாதாரத் திட்டம்) விலைப் பட்டியல். டெல்லி X-வகை நகரம் — அதாவது நகரத் தள்ளுபடி எதுவும் இல்லாமல் முழு நிலையான விலை இங்கு பொருந்தும். மார்பு எக்ஸ்-ரே முதல் பைபாஸ் அறுவை சிகிச்சை வரை சுமார் 2,000 சிகிச்சைகளுக்கு CGHS ஒரு பேசி முடிவு செய்யப்பட்ட விலையை வெளியிடுகிறது. டெல்லியில் CGHS பட்டியலில் உள்ள மருத்துவமனைகள் நிறைய — அதே நகரத்தில் அதே அறுவை சிகிச்சையை CGHS விலையில் செய்யும் மருத்துவமனை பெரும்பாலும் இருக்கும். வகைகள், வார்டு மாற்றங்கள், பேக்கேஜ் விதிகள் எல்லாம் எங்கள் CGHS விலைகள் பற்றிய முழு வழிகாட்டியில் உள்ளன.

வரம்புகளை வெளிப்படையாகச் சொல்கிறோம்: CGHS விலைகள் சட்டப்படி கட்டாயம் ஆவது CGHS பட்டியலில் உள்ள மருத்துவமனைகள் CGHS பயனாளிகளுக்குச் சிகிச்சை அளிக்கும்போது மட்டும்தான். பணம் கட்டும் நோயாளிக்கு பில் போடும் தனியார் மருத்துவமனைக்கு இது வரம்பு அல்ல. ஆனால் ஒரு பில் நியாயமா என்று முடிவு செய்யும்போது நுகர்வோர் மன்றங்களும் உச்ச நீதிமன்றமும் CGHS விலைகளை நியாயத்தன்மை அளவுகோலாகப் பலமுறை பயன்படுத்தியுள்ளன. உங்கள் பில்லில் ஒரு சிகிச்சை X-வகை நகர CGHS விலையை விட மூன்று-நான்கு மடங்கு இருந்தால், அந்த வித்தியாசம்தான் மருத்துவமனை பில்லிங் டெஸ்க்கிடம் — தேவைப்பட்டால் பின்னர் நுகர்வோர் ஆணையத்திடம் — நீங்கள் வைக்கக்கூடிய மிக வலுவான எண். மருந்துகள், கருவிகளுக்கு NPPA உச்ச விலை வெறும் அளவுகோல் அல்ல; NCR முழுவதும் உட்பட இந்தியா எங்கும் சட்டப்படியான வரம்பு.

டெல்லி NCR-ல் என்னென்ன பில்லிங் முறைகள் ரிப்போர்ட் ஆகியுள்ளன?

இந்தப் பகுதியில் இருந்து பொதுவெளியில் ரிப்போர்ட் ஆன வழக்குகள் சில திரும்பத் திரும்ப வரும் முறைகளைக் காட்டுகின்றன — உங்கள் பில்லிலும் இவற்றைச் சரிபார்க்கலாம். அதிகம் பேசப்பட்டது 2017-ல் குருகிராம் கார்ப்பரேட் மருத்துவமனையில் நடந்த டெங்கு சிகிச்சை வழக்கு. ஹரியானா அரசு நிபுணர் குழு அங்கு consumables (பயன்பாட்டுப் பொருட்கள்) வாங்கிய விலையை விட 1,700 சதவீதம் வரை அதிக விலையில் பில் போடப்பட்டதையும், ஒரே நாளில் டாக்டர் விசிட் ஐந்து முறை வரை கணக்கிடப்பட்டதையும் கண்டறிந்தது — The Indian Express, The Times of India உள்ளிட்ட தேசிய ஊடகங்கள் அப்போது இதை ரிப்போர்ட் செய்தன. தனியாக, NCR மருத்துவமனைகள் பற்றிய ஊடக விசாரணைகளில் பார்க்கப்பட்ட நோயாளி பில்களில், கையுறை, ஊசி போன்ற சாதாரண பொருட்கள் வெவ்வேறு பில்லிங் தலைப்புகளின் கீழ் இரண்டு-மூன்று முறை வந்திருக்கின்றன — அதாவது ஒரே பொருளுக்கு ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை பணம்.

இந்த முறைகளைச் சரிபார்க்க, பில்லின் ஒவ்வொரு பகுதியிலும் என்ன இருக்கிறது என்று தெரிய வேண்டும். எங்கள் மருத்துவமனை பில்லை எப்படிப் படிப்பது வழிகாட்டி நிலையான பகுதிகளையும் சுருக்கெழுத்துகளையும் விளக்குகிறது — இரட்டை என்ட்ரி ஒளிந்து கொள்ள இடமே இருக்காது.

டெல்லி NCR-ல் எங்கு புகார் செய்வது?

முதலில் மருத்துவமனையிடமே எழுத்துப்பூர்வமாகத் தொடங்குங்கள். பிறகு பிரச்சனையின் தன்மைக்கு ஏற்ப மேலே செல்லுங்கள். கீழே உள்ள ஒவ்வொரு படியும் இலவசம் அல்லது கிட்டத்தட்ட இலவசம். முதல் இரண்டு படிகளுக்கு வக்கீல் தேவையே இல்லை.

1. மருத்துவமனையின் பில்லிங் அல்லது புகார் டெஸ்க். ஐட்டம் வாரியான பில் இல்லை என்றால் கேளுங்கள். உங்கள் ஆட்சேபனைகளை, ஒப்பிடும் அரசு விலையுடன் சேர்த்து, எழுத்துப்பூர்வமாகக் கொடுங்கள். ஆச்சரியப்படும் அளவுக்கு நிறைய தகராறுகள் இங்கேயே முடிந்து விடுகின்றன.
2. மாவட்ட நுகர்வோர் தகராறு தீர்வு ஆணையம். Consumer Protection Act, 2019-ன் கீழ், மருத்துவமனை இருக்கும் இடத்திலோ நீங்கள் வசிக்கும் இடத்திலோ புகார் தாக்கல் செய்யலாம். டெல்லியில் மாவட்டந்தோறும் ஆணையங்கள் உண்டு; குருகிராம் மருத்துவமனை ஹரியானா ஆணையங்களின் கீழும், நொய்டா மருத்துவமனை உத்தரப்பிரதேச ஆணையத்தின் கீழும் வரும். ₹50 லட்சம் வரையிலான கோரிக்கைகள் மாவட்ட அளவில்; e-Jagriti போர்ட்டல் மூலம் ஆன்லைனில் புகார் தாக்கல் செய்யலாம்.
3. மாநில சுகாதார அதிகார அமைப்பு. டெல்லி நர்சிங் ஹோம்கள் மற்றும் தனியார் மருத்துவமனைகளின் பதிவு தொடர்பான புகார்கள், Delhi Nursing Homes Registration Act, 1953-ஐ நிர்வகிக்கும் டெல்லி அரசின் Directorate General of Health Services-க்குச் செல்லும்.
4. மருந்து, கருவி விலைகளுக்கு NPPA. மருந்து MRP-ஐ விட அதிகமாகவோ, ஸ்டென்ட்/இம்ப்ளான்ட் NPPA உச்ச விலையை விட அதிகமாகவோ பில் போடப்பட்டிருந்தால், National Pharmaceutical Pricing Authority-யின் நுகர்வோர் புகார் வழியில் (Pharma Jan Samadhan) புகார் செய்யுங்கள். விலைக் கட்டுப்பாட்டு பொருட்களில் அதிக வசூல் செய்த தொகையை வட்டியுடன் திரும்பப் பெறலாம்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

தொடர்புடைய வழிகாட்டிகள்