நகரங்கள் · மும்பை
மும்பையில் மருத்துவமனை பில் சரிபார்ப்பு: உங்கள் பில்லை அரசு விலைகளுடன் ஒப்பிடுங்கள்
மும்பை மருத்துவமனையின் டிஸ்சார்ஜ் பில் பல பக்கங்கள் நீளும். குடும்பத்தில் ஒருவர் இன்னும் வார்டில் இருக்கும்போது அதைக் கேள்வி கேட்பது கடினமாகத் தோன்றும். மும்பையில் நோயாளியாக உங்கள் உரிமைகள் என்ன, இங்கு எந்த அரசு விலைகள் பொருந்தும், பணம் கட்டும் முன் ஒவ்வொரு வரியையும் எப்படிச் சரிபார்ப்பது — எல்லாம் இந்தப் பக்கத்தில்.
மும்பையில் நோயாளியாக எனக்கு என்ன உரிமைகள் உண்டு?
மும்பையில் உங்கள் உரிமைகள் மாநிலப் பதிவுச் சட்டம் மற்றும் இந்தியா முழுவதற்குமான பாதுகாப்புகள் இரண்டிலிருந்தும் வருகின்றன — மகாராஷ்டிரா மருத்துவமனைகளைத் தன் சொந்தச் சட்டத்தால் ஒழுங்குபடுத்துவதால். நகரத்தின் தனியார் மருத்துவமனைகளும் நர்சிங் ஹோம்களும் மகாராஷ்டிராவின் சொந்தச் சட்டமான Bombay Nursing Homes Registration Act-ன் கீழ் பதிவு செய்யப்படுகின்றன. மத்திய Clinical Establishments (Registration and Regulation) Act 2010-ஐ மகாராஷ்டிரா ஏற்கவில்லை, எனவே அந்த மத்தியச் சட்டத்தின் விலைப்பட்டியல் காட்டும் விதிகள் இங்கு பொருந்தாது. பதிவும் ஆய்வும் மாநகராட்சி மற்றும் உள்ளூர் சுகாதார அதிகாரிகள் மூலம் நடக்கின்றன.
இந்தியா முழுவதற்குமான பாதுகாப்புகள் முழுமையாக இங்கும் பொருந்தும். நாட்டில் எங்கும் மருந்துகளை அச்சிடப்பட்ட MRP-ஐ (அதிகபட்ச விற்பனை விலை) விட அதிக விலைக்கு விற்க முடியாது. NPPA (தேசிய மருந்து விலை நிர்ணய ஆணையம்) பட்டியலில் உள்ள மருந்துகளுக்குச் சட்டப்படி நடைமுறைப்படுத்தப்படும் உச்ச விலைகள் உண்டு. ஸ்டென்ட், முழங்கால் இம்ப்ளான்ட்களுக்கும் NPPA உச்ச விலைகள் உண்டு. IRDAI (இன்சூரன்ஸ் ஒழுங்குமுறை ஆணையம்) non-payable பட்டியலில் சுமார் 199 consumable பொருட்கள் (கையுறை, ஊசி, கவுன்) உள்ளன — இவை தனி வரிகளாக வராமல் அறை அல்லது சிகிச்சைக் கட்டணத்திற்குள் இருக்க வேண்டும். மேலும், Consumer Protection Act 2019-ன் கீழ் தவறான பில்லிங்கை சேவைக் குறைபாடு என்று நுகர்வோர் ஆணையத்தில் — விரும்பினால் வக்கீல் இல்லாமலேயே — எதிர்க்கலாம். இந்த உரிமைகளில் எதையும் பயன்படுத்த முதல் படி: உங்கள் மருத்துவமனை பில்லை எப்படிப் படிப்பது என்று பகுதி பகுதியாகக் கற்றுக் கொள்வது.
மும்பை மருத்துவமனை பில்களுக்கு எந்த விலைகள் பொருந்தும்?
மும்பை பில்லுக்கு மிகவும் பயனுள்ள அளவுகோல் CGHS விலைப் பட்டியல் — மும்பையின் நகர வகை கணக்கை எளிதாக்குகிறது. CGHS தான் உள்ளடக்கிய 80 நகரங்களை மூன்று வகைகளாகப் பிரிக்கிறது; மும்பை X-வகை நகரம் — உயர்ந்த வகை, நகரத் தள்ளுபடி இல்லாமல் முழு நிலையான விலை. எனவே உங்கள் பில்லில் உள்ள எந்தச் சிகிச்சைக்கும், வெளியிடப்பட்ட CGHS விலை (மருத்துவமனையின் அங்கீகாரம், உங்கள் வார்டுக்கு மட்டும் சரி செய்யப்பட்டு) நேரடியான ஒப்பீட்டு எண். CGHS விலைகள் எப்படி வேலை செய்கின்றன என்ற எங்கள் வழிகாட்டி இந்த மாற்றங்களை உதாரணங்களுடன் விளக்குகிறது.
இரண்டு நேர்மையான எச்சரிக்கைகள். CGHS விலைகள் சட்டப்படி கட்டாயம் ஆவது CGHS பட்டியலில் உள்ள மருத்துவமனைகள் CGHS பயனாளிகளுக்குச் சிகிச்சை அளிக்கும்போது மட்டும். மும்பையில் பணம் கட்டும் நோயாளிக்கு பில் போடும் தனியார் மருத்துவமனைக்கு அவை வரம்பு அல்ல. ஆனால் நுகர்வோர் மன்றங்களும் உச்ச நீதிமன்றமும் CGHS விலைகளை நியாயத்தன்மை அளவுகோலாகக் கருதியுள்ளன — அதே சிகிச்சைக்கு CGHS விலையை விட மூன்று-நான்கு மடங்கு இருக்கும் பில்லை நியாயப்படுத்துவது மருத்துவமனைக்குக் கடினம். CGHS-உடன், பட்டியலிடப்பட்ட மருந்துகள் மற்றும் கருவிகளுக்கு NPPA உச்ச விலைகள் எல்லோருக்கும் கட்டாயம். PMJAY (ஆயுஷ்மான் பாரத்) பேக்கேஜ் விலைகள் சிகிச்சை அளவில் இரண்டாவது ஒப்பீட்டு எண் தருகின்றன. இவற்றை வைத்து, மும்பை பில்லின் பெரும்பாலான வரிகளுக்கு ஒப்பிட ஒரு அரசு எண் இருக்கும்.
மும்பை மருத்துவமனை பில் இருக்கிறதா? சில நிமிடங்களில் சரிபார்த்துக் கொள்ளுங்கள்.
உங்கள் பில்லின் புகைப்படத்தை WhatsApp-ல் அனுப்புங்கள். ஒவ்வொரு வரியையும் அரசு விலைகளுடன் ஒப்பிட்டு உங்களுக்கு ரிப்போர்ட் அனுப்புகிறோம். லாஞ்ச் காலத்தில் எந்தக் கட்டணமும் இல்லை.
என் பில்லைச் சரிபார்க்கவும்மும்பை நோயாளிகள் ரிப்போர்ட் செய்த பில்லிங் முறைகள்
மும்பை மருத்துவமனைகள் தொடர்பான பொதுவெளியில் ரிப்போர்ட் ஆன நோயாளி புகார்களில் சில பில்லிங் முறைகள் திரும்பத் திரும்ப வருகின்றன. இவற்றைத் தெரிந்து கொண்டால், உங்கள் பில்லின் எந்தப் பக்கங்களை நிதானமாகப் படிக்க வேண்டும் என்று தெரியும். மும்பையின் பெரிய தனியார் மருத்துவமனைகள் — Nanavati-Max, Bombay Hospital, Lilavati, Kokilaben, Fortis Mulund — மிகப் பெரிய அளவில் நோயாளிகளைக் கவனிக்கின்றன; பெரும்பாலான பில்கள் தகராறு இல்லாமலேயே முடிகின்றன. கீழே உள்ள முறைகள் தனித்தனி ரிப்போர்ட் ஆன வழக்குகளிலிருந்து வந்தவை; எந்த நிறுவனத்தின் மீதான ஆடிட்டும் அல்ல.
மும்பையிலிருந்து பொதுவெளியில் ரிப்போர்ட் ஆன நோயாளி புகார்களில்: Bombay Hospital-ல் மருந்து MRP-க்கு மேல் 20% கூடுதல் கட்டணம் — Drugs (Prices Control) Order-ன் கீழ் இது அனுமதிக்கப்படாது; ஒரே மருந்து ஒரே பில்லில் இரண்டு முறை — ஒருமுறை "medicines" கீழும் மறுமுறை "consumables" கீழும்; Nanavati தொடர்பான ஒரு புகாரில், ஒரே நாளில் அதே லேப் டெஸ்ட்கள் வேறு வேறு டெஸ்ட் குறியீடுகளில் திரும்பச் செய்யப்பட்டது; ஒரே அறுவை சிகிச்சைக்கு OT (ஆபரேஷன் தியேட்டர்) கட்டணம் அடுத்தடுத்த நாட்களில் இரட்டையாக வந்தது; பித்தப்பை அறுவை சிகிச்சை எஸ்டிமேட் அட்மிஷனுக்குப் பிறகு இரட்டிப்பானது. இவை ஒவ்வொன்றும் தனித்தனி ரிப்போர்ட் ஆன சம்பவங்கள்; எந்த மருத்துவமனையின் வழக்கமான நடைமுறையையும் இவை குறிக்கவில்லை.
இந்த முறைகளின் பொதுவான அம்சம்: இவற்றைச் சரிபார்க்க முடியும். MRP-க்கு மேல் கூடுதல் கட்டணம் — பார்மசி இணைப்புப் பட்டியலை அச்சிடப்பட்ட MRP-களுடன் ஒப்பிட்டால் தெரியும். இரட்டை வரி — கட்டணங்களைத் தேதி, விவரம் வாரியாக வரிசைப்படுத்தினால் தெரியும். இரட்டிப்பான எஸ்டிமேட் — அட்மிஷனுக்கு முந்தைய எஸ்டிமேட்டை இறுதி பில்லுக்குப் பக்கத்தில் வைத்தால் தெரியும். இதற்குச் சட்ட அறிவு தேவை இல்லை — ஐட்டம் வாரியான பில், பார்மசி இணைப்புப் பட்டியல், ஒரு மணி நேரப் பொறுமை போதும். அந்த ஒரு மணி நேரத்தைச் செலவழிக்க விருப்பம் இல்லை என்றால், பில் சரிபார்ப்பு செய்வது சரியாக இதைத்தான்.
மும்பையில் எங்கு புகார் செய்வது?
முதலில் மருத்துவமனையிடமே, எழுத்துப்பூர்வமாகத் தொடங்குங்கள்; பிறகு படிப்படியாக வெளியே செல்லுங்கள். மும்பையின் ஒவ்வொரு பெரிய மருத்துவமனையிலும் பில்லிங் துறையும் புகார் பிரிவும் உண்டு. குறிப்பிட்ட வரிகளையும் ஒப்பீட்டு விலைகளையும் இணைத்து எழுத்துப்பூர்வமாகத் திருத்தம் கேட்டால், பல தகராறுகள் முறையான வழிக்குப் போகும் முன்பே தீர்ந்து விடும். கடித அமைப்பையும் கால அவகாசங்களையும் மருத்துவமனை பில்லை எப்படி எதிர்த்துக் கேள்வி கேட்பது என்ற எங்கள் வழிகாட்டி விளக்குகிறது.
மருத்துவமனை பதில் தரவில்லை என்றால், மூன்று முறையான வழிகள் உண்டு:
- மாவட்ட நுகர்வோர் ஆணையம். ₹50 லட்சம் வரையிலான கோரிக்கைகளுக்கு, மும்பை நகரம் அல்லது மும்பை புறநகர் மாவட்டத்திற்கான District Consumer Disputes Redressal Commission-ல் புகார் தாக்கல் செய்யுங்கள். e-Jagriti போர்ட்டல் மூலம் ஆன்லைனில் தாக்கல் செய்யலாம், நீதிமன்றக் கட்டணம் குறைவு, வக்கீல் தேவை இல்லை. பெரிய கோரிக்கைகள் மகாராஷ்டிரா மாநில ஆணையத்திற்குச் செல்லும்.
- மாநில சுகாதார அதிகாரிகள். Bombay Nursing Homes Registration Act-ன் கீழ் மருத்துவமனையின் பதிவு அல்லது நடத்தை பற்றிய புகார்கள் பதிவு அதிகாரிக்குச் செல்லும் — மும்பையின் பெரும்பகுதிக்கு மாநகராட்சியின் சுகாதாரத் துறை, அதற்கு மேல் மாநில Directorate of Health Services.
- NPPA. மருந்து MRP-க்கு மேலோ, கருவி உச்ச விலைக்கு மேலோ விற்கப்பட்டால், National Pharmaceutical Pricing Authority-யின் ஆன்லைன் புகார் அமைப்பில் நேரடியாகப் புகார் செய்யுங்கள். பட்டியலிடப்பட்ட மருந்துகளில் அதிக வசூல் செய்த தொகை வட்டியுடன் திரும்பப் பெறப்படும்.
இன்சூரன்ஸ் சம்பந்தப்பட்டிருந்தால், இன்சூரன்ஸ் நிறுவனத்தின் புகார் பிரிவையும் சேர்த்துக் கொள்ளுங்கள்; 30 நாட்களில் தீர்வு இல்லை என்றால் Insurance Ombudsman-ஐ அணுகலாம் (மும்பைக்கென தனி ombudsman அலுவலகம் உண்டு).
மும்பை மருத்துவமனை பில்லை BillOkay எப்படிச் சரிபார்க்கிறது
உங்கள் பில்லின் புகைப்படத்தை WhatsApp-ல் அனுப்புங்கள்; ஒவ்வொரு வரியையும் பொருந்தும் அரசு அளவுகோலுடன் நாங்கள் பொருத்துகிறோம். சிகிச்சைகள் மும்பையின் X-வகை விலையில் CGHS குறியீடுகளுடன், மருந்துகள் NPPA உச்ச விலை மற்றும் MRP-யுடன், கருவிகள் NPPA வரம்புகளுடன், consumables IRDAI non-payable பட்டியலுடன் ஒப்பிடப்படும். இரட்டை வரிகள், ஒரே நாளில் திரும்பச் செய்யப்பட்ட டெஸ்ட்கள், பேக்கேஜுக்கு வெளியே உள்ள கட்டணங்கள் — ஒவ்வொன்றுக்கும் ரூபாய் வித்தியாசத்துடன் குறிக்கப்படும். உங்களுக்கு எளிய மொழியில் சரிபார்ப்பு அறிக்கையும், மருத்துவமனையின் பில்லிங் துறைக்கு அனுப்பத் தயாரான தகராறு கடிதமும் கிடைக்கும். முழு செயல்முறையும் எங்கள் எப்படி வேலை செய்கிறது பக்கத்தில் விளக்கப்பட்டுள்ளது. இந்தியாவின் எந்த ஊரின் பில்லுக்கும் BillOkay இதே போல் வேலை செய்யும் — மும்பை, புனே, நாக்பூர், வேறு எந்த நகரமும்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
மும்பை மருத்துவமனை மருந்துகளுக்கு MRP-ஐ விட அதிகம் வசூலிக்க முடியுமா?
முடியாது. மருந்து ஸ்ட்ரிப்பில் அச்சிடப்பட்ட MRP-தான் மும்பை உட்பட இந்தியா எங்கும் சட்டப்படியான அதிகபட்ச விலை. MRP-க்கு மேல் சேர்க்கப்படும் எந்தக் கூடுதல் கட்டணமோ handling fee-யோ Drugs (Prices Control) Order-ஐ மீறுவது; NPPA-விடம் புகார் செய்யலாம். உங்கள் பில்லின் பார்மசி இணைப்புப் பட்டியலை அச்சிடப்பட்ட MRP-களுடன் வரி வரியாக ஒப்பிடுங்கள்.
Clinical Establishments Act மும்பை மருத்துவமனைகளுக்குப் பொருந்துமா?
இல்லை. மத்திய Clinical Establishments (Registration and Regulation) Act 2010-ஐ மகாராஷ்டிரா ஏற்கவில்லை. மும்பையில் மருத்துவமனைகளும் நர்சிங் ஹோம்களும் மகாராஷ்டிராவின் சொந்தச் சட்டமான Bombay Nursing Homes Registration Act-ன் கீழ் பதிவு செய்யப்படுகின்றன; பதிவும் புகார்களும் மாநகராட்சி மற்றும் உள்ளூர் சுகாதார அதிகாரிகள் மூலம் கையாளப்படுகின்றன.
மும்பை எந்த CGHS விலை வகையின் கீழ் வரும்?
CGHS-ன் கீழ் மும்பை X-வகை நகரம் — உயர்ந்த வகை. நகரத் தள்ளுபடி இல்லாமல் முழு நிலையான CGHS விலை பொருந்தும்; மருத்துவமனையின் அங்கீகாரம், நீங்கள் தங்கிய வார்டுக்கு மட்டும் சரி செய்யப்படும். மும்பை பில்லில் எந்தச் சிகிச்சைக்கும் அந்த வெளியிடப்பட்ட விலைதான் தெளிவான அளவுகோல்.
மும்பையில் மருத்துவமனைக்கு எதிராக நுகர்வோர் புகார் எங்கு தாக்கல் செய்வது?
₹50 லட்சம் வரையிலான கோரிக்கைகள் உங்கள் மாவட்டத்திற்கான (மும்பை நகரம் அல்லது மும்பை புறநகர்) District Consumer Disputes Redressal Commission-க்குச் செல்லும். ₹50 லட்சம் முதல் ₹2 கோடி வரை மகாராஷ்டிரா மாநில ஆணையத்திற்கு. e-Jagriti போர்ட்டல் மூலம் ஆன்லைனில் தாக்கல் செய்யலாம்; வக்கீல் கட்டாயம் இல்லை.
மும்பை மருத்துவமனை எனக்கு ஐட்டம் வாரியான பில் தர வேண்டுமா?
விரிவான, ஐட்டம் வாரியான பில் பெற உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. சுகாதார அமைச்சகம் ஏற்ற NHRC நோயாளர் உரிமைச் சாசனம் ஐட்டம் வாரியான பில்லை அடிப்படை உரிமையாகக் குறிப்பிடுகிறது; அதை மறுப்பதை நுகர்வோர் மன்றங்கள் சேவைக் குறைபாடாகக் கருதியுள்ளன. பில்லை முடிக்கும் முன் எழுத்துப்பூர்வமாகக் கேளுங்கள்; ஒரே வரி சுருக்கப் பில்லை ஏற்காதீர்கள்.
தொடர்புடைய வழிகாட்டிகள்
மும்பை மருத்துவமனை பில் இருக்கிறதா? அனுப்புங்கள்.
உங்கள் பில்லின் புகைப்படத்தை WhatsApp-ல் அனுப்புங்கள். ஒவ்வொரு வரியையும் CGHS, NPPA, PMJAY விலைகளுடன் ஒப்பிட்டு, எளிய மொழியில் அறிக்கையும் தகராறு கடிதமும் அனுப்புகிறோம். லாஞ்ச் காலத்தில் கட்டணம் இல்லை.
WhatsApp-ல் என் பில்லைச் சரிபார்க்கதிங்கள்–ஞாயிறு · பொதுவாக ஒரு மணி நேரத்திற்குள் பதில்