Is charging above MRP illegal in India?

Yes. Selling any packaged item — including a drug, stent, or implant — above the printed maximum retail price is prohibited under the Legal Metrology Act 2009 for every seller, and hospital pharmacies are not exempt. For scheduled drugs and notified devices, the printed MRP itself must sit at or below the NPPA ceiling price fixed under the Drugs (Prices Control) Order 2013, so charging above MRP breaches both laws at once.

What are NPPA ceiling prices?

They are legally binding maximum prices set by the National Pharmaceutical Pricing Authority under the DPCO 2013. They apply to every drug in the Schedule (currently about 900 formulations covering most essential medicines) and to notified medical devices — coronary stents at ₹10,762.15 for bare-metal and ₹39,186.03 for drug-eluting (excluding GST, w.e.f. 1 April 2026), and knee implants under the 2017 ceilings extended to 15 November 2026. Prices above these caps are recoverable with interest.

Where do I send the complaint?

To the NPPA in New Delhi (Member Secretary, National Pharmaceutical Pricing Authority) as the primary addressee, with a copy to your State Drug Controller — they enforce ceiling prices on the ground and often move faster than the central authority. Send it by email and by registered post with acknowledgement due on the same day, and keep both receipts.

Can I still complain if I have already paid and been discharged?

Yes. The evidence for an NPPA complaint is the bill and the pharmacy invoice, not your admission status. What matters is that you can show the amount charged per unit, the ceiling price or printed MRP, and the batch or serial number of the item. For stents and implants, a photograph of the device sticker or packaging is the strongest single piece of evidence — keep it safe even after discharge.

← All templates · Template 4

NPPA அதிக வசூல் புகார்

Tap any highlighted blank and type your details. Words inswitch when you tap them. When you are done, print the letter or save it as a PDF — blanks you leave empty print as ruled lines you can fill in by hand.

Answer a few simple questions. We will prepare the letter for you to read, save as a PDF, and share on WhatsApp or email.

0 of 0 details filled

Include instructions

To,
The Member Secretary
National Pharmaceutical Pricing Authority (NPPA)
Department of Pharmaceuticals, Ministry of Chemicals and Fertilizers
YMCA Cultural Centre Building, 1 Jai Singh Road
New Delhi — 110001

Copy to:
The State Drug Controller / Drugs Control Department

Date:

Subject: Complaint of overcharging above ceiling price under the Drugs (Prices Control) Order, 2013 —

Dear Sir/Madam,

I wish to report overcharging on by the above establishment, in violation of the ceiling prices notified under the Drugs (Prices Control) Order, 2013, issued under the Essential Commodities Act, 1955.

Details of the overcharge:

Patient name: , Patient ID
Hospital / pharmacy: ,
Bill number and date: ,
Item overcharged:
- Item name:
- Brand and manufacturer:
- Batch / serial number:
- Notified ceiling price / printed MRP: Rs. ()
- Amount charged per unit: Rs.
- Quantity:
- Total excess charged: Rs.

The amount charged exceeds the applicable ceiling price / printed MRP, which constitutes overcharging under paragraph 20 of the DPCO, 2013. I request the Authority to:

Investigate this overcharging.
Direct recovery of the overcharged amount along with interest, as provided under the DPCO.
Direct a refund of the excess amount of Rs. to me.
Take such further action against the establishment as the Authority deems fit.

I am enclosing the bill, pharmacy invoice, and . I am willing to provide any further information required.

Thank you,

Enclosures: itemised bill, pharmacy invoice, device sticker or MRP photo, payment receipts.

Everything you type stays in your browser on this device — nothing is sent to BillOkay or anyone else. Saved details are reused if you come back to this page on the same device. Use “Reset letter” above to remove them.

How to use this letter

இந்தக் கடிதம் என்ன செய்கிறது

சட்டப்படி கட்டாயமான NPPA உச்சவரம்பு விலைக்கு மேலான வசூலை, வட்டியுடன் ரீஃபண்ட் உத்தரவிட முடிந்த அமைப்பிடம் தெரிவிக்கிறது. உச்சவரம்பு விலைகள் Drugs (Prices Control) Order 2013-ன் கீழ் நிர்ணயிக்கப்படுவதால், இதுவே இந்தத் தளத்தில் வலிமையான புகார் — "நியாயத்தன்மை" வாதத்தைச் சார்ந்தது அல்ல. தொனியை உண்மைகளுடன் சுருக்கமாக வையுங்கள்; எண்கள் வேலை செய்யும்.

இதை என்ன செய்வது

மருத்துவமனையை விட்டு வெளியேறும் முன், சாதன பேக்கேஜிங் அல்லது விலை ஸ்டிக்கரைப் புகைப்படம் எடுங்கள் — பிராண்ட், batch எண், MRP தெரிய வேண்டும். முடிந்தால் பேக்கேஜிங்கையே கேளுங்கள்; மருத்துவமனைகள் அடிக்கடி தூக்கி எறிகின்றன.
உருப்படி விவரங்கள், உச்சவரம்பு விலை, வசூலித்த தொகை, எண்ணிக்கை, அதிகப்படி — இவற்றை நிரப்புங்கள். ஒவ்வொரு எண்ணும் இணைக்கக்கூடிய ஆவணத்துடன் பொருந்த வேண்டும்.
2 நகல்கள் பிரிண்ட் செய்து இரண்டிலும் கையெழுத்திடுங்கள். ஒன்றை nppa.gov.in-ல் உள்ள NPPA குறைதீர்ப்பு மின்னஞ்சலுக்கும், மற்றொன்றை AD-உடன் பதிவு அஞ்சலில் தில்லி அலுவலகத்திற்கும் அனுப்புங்கள்.
அதே நாளில் உங்கள் மாநில Drug Controller-க்கும் மின்னஞ்சல், அஞ்சல் இரண்டிலும் நகல் அனுப்புங்கள் — களத்தில் விசாரிப்பது அவர்கள்.
அனுப்பிய மின்னஞ்சல், அஞ்சல் ரசீது, AD அட்டையைச் சேமியுங்கள். வரும் ஒவ்வொரு பதிலையும் பதிவு செய்யுங்கள்.

உங்களிடம் கேட்கப்படக்கூடிய கேள்விகள்

“GST தனி, அதனால்தான் விலை அதிகம்.”: “GST தனியா இல்லையா என்பது உச்சவரம்பு அறிவிப்பிலேயே உள்ளது — நான் கணக்கிட்ட அதிகப்படி அதைக் கணக்கில் எடுத்துள்ளது.”
“இந்த உருப்படி DPCO-ன் கீழ் இல்லை.”: “தற்போதைய schedule-ஐ மேற்கோள் காட்டி அதை எழுத்துப்பூர்வமாக உறுதி செய்யுங்கள். NPPA அறிவிப்புடன் சரிபார்ப்பேன்.”
“ஸ்டென்ட் விலையில் சிகிச்சைக் கட்டணமும் அடங்கும்.”: “DPCO உச்சவரம்பு சாதனத்தின் ஒரு யூனிட்டுக்கு. சிகிச்சைக் கட்டணங்கள் விவரமான பில்லில் தனியாக பில் ஆகின்றன.”
“மருத்துவமனைக் கொள்கைப்படி வசூலிக்கிறோம்.”: “DPCO பத்தி 20-ன் கீழான சட்ட உச்சவரம்பை மருத்துவமனைக் கொள்கை மீற முடியாது. குறிப்பிட்ட அதிக வசூலுக்குப் பதிலளியுங்கள்.”

அமைதியாக இருங்கள், பதிவுகளை வைத்திருங்கள்

மரியாதையாகவும் உண்மைகளுடனும் இருங்கள் — இந்தக் கடிதம் உங்கள் பெயரில் செல்கிறது, தொனி முக்கியம்.
இந்தப் புகார் உங்கள் மருத்துவமனை தகராறுடன் (billokay.com/templates-ல் Template 2) இணையாக ஓடுகிறது. NPPA புகார் அதைத் தடுக்காது, மாற்றாது — இரண்டையும் தொடர்ந்து நகர்த்துங்கள்.
ஒவ்வொரு ரசீது, AD அட்டை, பதிலையும் ஒரே கோப்பில் வையுங்கள். NPPA ரீஃபண்ட் உத்தரவிட்டால், அதை நிறைவேற்றும் ஆதாரத் தடம் இதுதான்.

Before you send

கடிதம் ஆங்கிலத்தில் உள்ளது — இந்தியா முழுவதும் மருத்துவமனைகளும் அரசு அமைப்புகளும் ஆங்கிலக் கடிதங்களை ஏற்றுக்கொள்கின்றன.

இணைக்க வேண்டியவை: யூனிட்டுக்கு வசூலித்த விலையைக் காட்டும் விவரமான பில்லும் மருந்தக இன்வாய்ஸும், ஸ்டென்ட்/இம்ப்ளான்ட்களுக்கு சாதன பேக்கேஜிங் அல்லது விலை ஸ்டிக்கரின் புகைப்படம் (பிராண்ட், batch, MRP தெரியும்படி), இருந்தால் NPPA உச்சவரம்பு அறிவிப்புப் பதிவு, பணம் கட்டிய ரசீதுகள்.

எப்படி அனுப்புவது: NPPA குறைதீர்ப்பு மின்னஞ்சலுக்கு (nppa.gov.in-ல் உள்ளது) மின்னஞ்சலிலும், NPPA தில்லி அலுவலகத்திற்கு AD-உடன் பதிவு அஞ்சலிலும் அனுப்புங்கள். மாநில Drug Controller-க்கும் மின்னஞ்சல், அஞ்சல் இரண்டிலும் நகல் அனுப்புங்கள் — களத்தில் அமல்படுத்துவது அவர்கள்; பெரும்பாலும் வேகமாகச் செயல்படுவார்கள். அஞ்சல் ரசீதுகளை வைத்திருங்கள்.

இந்தப் புகார் எப்போது தேவை

Scheduled மருந்து, coronary ஸ்டென்ட் அல்லது முழங்கால் இம்ப்ளான்ட்டுக்கு மருத்துவமனை அல்லது அதன் மருந்தகம் அச்சிடப்பட்ட MRP அல்லது NPPA உச்சவரம்பு விலையை விட அதிகமாக வசூலித்தால் இந்தக் கடிதத்தைப் பயன்படுத்துங்கள். உச்சவரம்பு விலைகள் Drugs (Prices Control) Order 2013-ன் கீழ் நிர்ணயிக்கப்படுவதால், இதுவே அடுத்த கட்டப் படிகளிலேயே வலிமையான புகார் — மருத்துவமனை-பக்க தகராறு போல "நியாயத்தன்மை" வாதத்தில் நிற்கவில்லை. வசூல் அறிவிக்கப்பட்ட எண்ணுக்கு மேல் இருக்கிறது அல்லது இல்லை — எண்களே வாதிடுகின்றன.

அதிகமாக வசூலித்த தொகையை வட்டியுடன் திரும்பப் பெற NPPA உத்தரவிட முடியும்; குறிப்பாக சாதன வழக்குகளில் மருத்துவமனைகளுக்கு எதிராகப் பலமுறை செய்துள்ளது. Batch அல்லது serial எண், அச்சிடப்பட்ட MRP அல்லது உச்சவரம்பு விலை, வசூலித்த தொகை — இந்த மூன்று ஆதாரங்களும் இருந்தால் புகார் செய்யுங்கள்; அவற்றின் அடிப்படையில்தான் அமைப்பு செயல்படுகிறது.

அனுப்பிய பிறகு என்ன நடக்கும்

NPPA அல்லது உங்கள் மாநில Drug Controller ஆவணங்களைக் கேட்கலாம் — பில் நகல், மருந்தக இன்வாய்ஸ், சாதன ஸ்டிக்கர் புகைப்படம். நகல்களை அனுப்பி, அசல்களை உங்களிடமே வையுங்கள்.

இந்தப் புகார் மருத்துவமனை தகராறுடன் இணையாக ஓடுகிறது — பில் தகராறு கடிதம் அதே நாளில் மருத்துவமனைக்குச் செல்கிறது. ஒன்று மற்றொன்றைத் தடுக்காது, மாற்றாது; இரண்டையும் தொடர்ந்து நகர்த்துங்கள்.

சாதன பேக்கேஜிங்கும் ஸ்டிக்கர்களும் பாதுகாப்பாக இருக்கட்டும் — பேக்கில் அச்சிடப்பட்ட பிராண்ட், batch எண், MRP தான் ஸ்டென்ட் அல்லது இம்ப்ளான்ட் புகாருக்கான முக்கிய ஆதாரம். சிகிச்சைக்குப் பிறகு மருத்துவமனைகள் அவற்றைத் தூக்கி எறிவது வழக்கம் — வெளியேறும் முன் புகைப்படம் எடுங்கள்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

MRP-ஐ விட அதிகமாக வசூலிப்பது இந்தியாவில் சட்டவிரோதமா?

ஆம். எந்தப் பேக் செய்யப்பட்ட பொருளையும் — மருந்து, ஸ்டென்ட், இம்ப்ளான்ட் உட்பட — அச்சிடப்பட்ட அதிகபட்ச சில்லறை விலையை (MRP) விட அதிகமாக விற்பது Legal Metrology Act 2009-ன் கீழ் எல்லா விற்பனையாளர்களுக்கும் தடை; மருத்துவமனை மருந்தகங்களுக்கு விலக்கு இல்லை. Scheduled மருந்துகள் மற்றும் அறிவிக்கப்பட்ட சாதனங்களுக்கு, அச்சிடப்பட்ட MRP-யே Drugs (Prices Control) Order 2013-ன் கீழ் NPPA நிர்ணயித்த உச்சவரம்பு விலைக்குக் கீழ்தான் இருக்க வேண்டும் — எனவே MRP-க்கு மேல் வசூலிப்பது இரண்டு சட்டங்களையும் ஒரே நேரத்தில் மீறுகிறது.

NPPA உச்சவரம்பு விலைகள் என்றால் என்ன?

DPCO 2013-ன் கீழ் National Pharmaceutical Pricing Authority நிர்ணயிக்கும், சட்டப்படி கட்டாயமான அதிகபட்ச விலைகள் இவை. Schedule-ல் உள்ள ஒவ்வொரு மருந்துக்கும் (தற்போது சுமார் 900 formulations — பெரும்பாலான அத்தியாவசிய மருந்துகள்) மற்றும் அறிவிக்கப்பட்ட மருத்துவ சாதனங்களுக்கும் பொருந்தும் — coronary ஸ்டென்ட்கள்: bare-metal ₹10,762.15, drug-eluting ₹39,186.03 (GST தவிர, 1 ஏப்ரல் 2026 முதல்); முழங்கால் இம்ப்ளான்ட்கள்: 2017 உச்சவரம்புகள் 15 நவம்பர் 2026 வரை நீட்டிக்கப்பட்டுள்ளன. இந்த வரம்புகளுக்கு மேலான தொகைகளை வட்டியுடன் திரும்பப் பெறலாம்.

புகாரை எங்கே அனுப்புவது?

முதன்மையாக புது தில்லியில் உள்ள NPPA-க்கு (Member Secretary, National Pharmaceutical Pricing Authority), உங்கள் மாநில Drug Controller-க்கு நகலுடன் — உச்சவரம்பு விலைகளை களத்தில் அமல்படுத்துவது அவர்கள்தான்; மத்திய அமைப்பை விட வேகமாகச் செயல்படுவதும் உண்டு. அதே நாளில் மின்னஞ்சலிலும், acknowledgement due-உடன் பதிவு அஞ்சலிலும் அனுப்பி, இரண்டு ரசீதுகளையும் வைத்திருங்கள்.

பணம் கட்டி டிஸ்சார்ஜ் ஆன பிறகும் புகார் செய்யலாமா?

ஆம். NPPA புகாருக்கான ஆதாரம் பில்லும் மருந்தக இன்வாய்ஸும்தான் — உங்கள் அட்மிஷன் நிலை அல்ல. யூனிட்டுக்கு வசூலித்த தொகை, உச்சவரம்பு விலை அல்லது அச்சிடப்பட்ட MRP, உருப்படியின் batch அல்லது serial எண் — இவற்றைக் காட்ட முடிவதே முக்கியம். ஸ்டென்ட்கள், இம்ப்ளான்ட்களுக்கு சாதன ஸ்டிக்கர் அல்லது பேக்கேஜிங்கின் புகைப்படமே வலிமையான ஒற்றை ஆதாரம் — டிஸ்சார்ஜுக்குப் பிறகும் பாதுகாப்பாக வையுங்கள்.